USU World 2025

Alles zu KI und FinOps: Unter dem Motto „Wo Hightech Kopf steht!“ fand die diesjährige USU World vom 3. bis 5. Juni 2025 im Confertainment Center des Europa-Park Rust statt.

Über 350 Fach- und Führungskräfte versammelten sich drei Tage in dieser erlebnisreichen Location, um sich in spannenden Vorträgen über aktuelle Trends rund um IT und Customer Service Management zu informieren, Einblicke in die strategischen Entwicklungen der USU zu erhalten und sich in Diskussionsrunden und User Group Sessions über zukunftsweisende Lösungen auszutauschen. Im Fokus standen die Themen Künstliche Intelligenz (KI), Software as a Service (SaaS) sowie Financial Operations (FinOps).

Impulse für Entscheider: Hauptprogramm mit Expertenvorträgen

Die diesjährige USU World stand ganz im Zeichen der Inspiration: Das Hauptprogramm am 4. Juni bot hochkarätige Keynotes und Fachvorträge mit visionärem Blick auf die Rolle der IT im digitalen Wandel. Unter dem Motto „Gemeinsam in die Zukunft“ stellte USU ihre Vision und Perspektiven sowie ihre Produktstrategie für eine nachhaltige, intelligente IT-Landschaft vor. Tamara Tomasevic (Head of Program Development bei CIONET) sprach über die neue Verantwortung der IT-Verantwortlichen im KI-Zeitalter und diskutierte darüber, warum es im KI-Zeitalter ein neues IT-Führungsverständnis braucht. Auch Verantwortliche der Polizei Baden-Württemberg sowie des Bundesministeriums der Verteidigung betonten in ihren Vorträgen die Schlüsselrolle des IT Management und stellten ihre Visionen und innovativen IT-Konzepte vor.

International Partner Summit zum Auftakt

Den Auftakt zur USU World bildete der International Partner Summit am 3. Juni mit über 40 teilnehmenden Partnern, bei dem USU Einblicke in aktuelle Marktentwicklungen, strategische Kundenprojekte und internationale Erfolgsgeschichten gab. Besonderes Augenmerk lag auf der USU-Roadmap, aktuellen Growth Driver, sowie der strategischen Produktausrichtung und ausgewählten Produktneuheiten. Des Weiteren berichtete USU zum aktuellen Status der Integration des SaaS-Management-Spezialisten saasmetrix in die USU-Gruppe.

 Vielfältige Austauschformate und Partnerausstellung

Begleitend fand über alle drei Tage hinweg eine umfassende Partnerausstellung statt, bei der Technologiepartner ihre neuesten Lösungen präsentierten. Ergänzend boten User Group Meetings an beiden Tagen Gelegenheit für vertieften fachlichen Austausch. Ein Teil der Agenda waren Projektberichte, Best Practices, Produkt-Updates und Roadmap-Vorstellungen sowie Customer-Insights, Usability Tests und Trendberichte.

 Ein attraktives Rahmenprogramm mit Networking-Events rundete die Veranstaltung am Abend des 4. Juni ab – mit zahlreichen Gelegenheiten zum persönlichen Austausch in entspannter Atmosphäre.

Inspiration for Decision-Makers: Main Program with Expert Talks

This year’s USU World was all about inspiration. The main program on June 4^th offered top-class keynotes and expert presentations with a visionary outlook on the role of IT in the digital transformation. Under the motto, „Shaping the Future Together“, USU presented its vision and perspectives, as well as its product strategy for a sustainable and intelligent IT landscape. Tamara Tomasevic (Head of Program Development at CIONET) addressed the new responsibilities of IT managers in the age of AI, discussing why a new understanding of IT leadership is needed in the age of AI. Representatives from the Baden-Württemberg Police and the Federal Ministry of Defense also emphasized the key role of IT management in their presentations, sharing their visions and innovative IT concepts for the future.

Kickoff with the International Partner Summit
The USU World started with the International Partner Summit on June 3^rd, welcoming over 40 participating partners. USU provided insights into current market developments, strategic customer projects and international success stories. Special attention was paid to the USU roadmap, current growth drivers, as well as the strategic product strategy, and selected product innovations. In addition, USU reported on the current status of integrating saasmetrix, a specialist in SaaS management, into the USU Group.

Diverse Exchange Formats and Partner Exhibition

During the USU World, a comprehensive partner exhibition was held throughout the three days, where technology partners presented their latest solutions. In addition, user group meetings on both conference days offered the opportunity for in-depth professional exchange. The agenda included project reports, best practices, product updates and roadmap presentations as well as customer insights, usability tests and trend reports.

An attractive cultural program with dedicated networking events rounded off the event on the evening of June 4^th, offering participants numerous opportunities for personal exchange in a relaxed and engaging atmosphere.