Freshworks: Raghavan CPO

„Herr Raghavan ist eine entscheidende Bereicherung für unser Team, um Innovationen voranzutreiben, die unser Wachstum in unseren drei Kernbereichen fördern: Employee Experience, Künstliche Intelligenz und Customer Experience“, sagt Dennis Woodside, CEO und President von Freshworks. „Mit seiner Erfolgsbilanz im Unternehmenswachstum, seiner Erfahrung in der Koordination komplexer, produktübergreifender Skalierungen und seiner visionären Sicht auf die Zukunft der KI ist er hervorragend geeignet, unsere CX- und EX-Strategie zu leiten.“

Srinivasan Raghavan war zuletzt als Chief Product Officer bei RingCentral tätig. Dort entwickelte er das Portfolio des Unternehmens weiter und erschloss neue Einnahmequellen mit cloudbasierten Lösungen für Contact Center, Marketing und Sales Intelligence. Davor leitete er als Senior Vice President of Product bei Five9 die Entwicklung von KI-basierten digitalen Engagement- und Automatisierungslösungen, darunter eine Workflow-Automatisierungsplattform, virtuelle Agenten und Support-Tools für Contact Center-Mitarbeitende.

In seiner früheren Laufbahn arbeitete Srinivasan Raghavan als Strategie- und Produktmanager bei Cisco in den Geschäftsbereichen Anwendungssoftware und Collaboration. Sein tiefgreifendes technisches Fachwissen, das auf seinem Hintergrund als Ingenieur beruht, wird durch seine Erfahrung in den Bereichen Produktmanagement, User Experience und Unternehmensstrategie sowie -entwicklung ergänzt.

„Jetzt bei Freshworks einzusteigen, ist eine großartige Gelegenheit. KI eröffnet weltweit neue Möglichkeiten für Unternehmen, um das Wachstum voranzutreiben und die betriebliche Effizienz zu verbessern“, sagt Srinivasan Raghavan, CPO bei Freshworks. „Durch die fortlaufende Integration von KI und Workflow-Automatisierung in die Plattform und Lösungen von Freshworks, können wir einen echten Mehrwert für unsere KundInnen schaffen und gemeinsam die Zukunft von CX und EX gestalten.“

Srinivasan Raghavan hat einen Bachelor- und Master-Abschluss in Informatik und Ingenieurwesen sowie einen MBA von der University of Chicago Booth School of Business. Er entwickelt mit Leidenschaft kundInnenorientierte, innovative und skalierbare Lösungen. Seine internationale Erfahrung als Führungskraft in den USA, Europa und Asien ermöglicht es ihm, eine vielfältige und strategische Perspektive bei Freshworks einzubringen.

„Mr. Raghavan is a key addition to our team to drive innovation that will fuel our growth in our three core areas: Employee Experience, Artificial Intelligence and Customer Experience,“ said Dennis Woodside, CEO and President of Freshworks. „With his track record of business growth, experience coordinating complex, cross-product scaling, and visionary view of the future of AI, he is ideally suited to lead our CX and EX strategy.“

Srinivasan most recently served as Chief Product Officer at RingCentral. There, he expanded the company’s portfolio and created new revenue streams with cloud-based solutions for contact centers, marketing, and sales intelligence. Prior to that, as Senior Vice President of Product at Five9, he led the development of AI-based digital engagement and automation solutions, including a workflow automation platform, virtual agents, and agent support tools for contact centers.

Earlier in his career, Srinivasan was a strategy and product manager at Cisco in the Application Software and Collaboration business units. His deep technical expertise based on his engineering background is complemented by his experience in product management, user experience, and business strategy and development.

„Joining Freshworks now is a great opportunity. AI is opening up new possibilities for businesses around the world to drive growth and improve operational efficiency,“ said Srinivasan Raghavan, CPO at Freshworks. „By continuing to integrate AI and workflow automation into the Freshworks platform and solutions, we can create real value for our customers and shape the future of CX and EX together.“

Srinivasan holds bachelor’s and master’s degrees in computer science and engineering and an MBA from the University of Chicago Booth School of Business. He is passionate about building customer-centric, innovative and scalable solutions. His international leadership experience in the US, Europe and Asia allows him to bring a diverse and strategic perspective to Freshworks.