Nach einer erfolgreichen it-sa bereitet Arctic Wolf den Markteintritt in Polen vor. Vertriebschef Tim Berndt erklärt, warum das DACH-Modell nach Osten reist, wie agentische KI das SOC entlastet und weshalb Offenheit gegenüber Partnern und souveränen Clouds zählt.
Arctic Wolf wächst aus dem DACH-Etikett heraus. In einem virtuellen Pressegespräch bestätigte Tim Berndt, Regional Vice President Sales DACH, dass der Sicherheitsanbieter einen Schritt nach Osteuropa macht und dabei auf Polen setzt – während das Security Operations Center (SOC) stärker durch Technologie als durch zusätzliches Personal skaliert.
Berndt bezeichnete die it-sa als wichtigste Veranstaltung des Jahres für Arctic Wolf in der Region. Das Unternehmen habe dort seine ambitionierten Ziele deutlich übererfüllt. Arctic Wolf war erneut in Halle 7 vertreten, mit einem Stand, der nach seiner Schätzung doppelt so groß war wie im Vorjahr. An allen drei Tagen waren im Schnitt rund 30 Mitarbeitende vor Ort, und in den Stoßzeiten zwischen etwa 11 und 15 Uhr riss die Reihe der Gespräche nicht ab. Für Berndt zeigt das ein ungebrochenes Interesse an der Marke.
Portfolio durch Zukäufe gewachsen
Viele Gespräche am Stand drehten sich um das erweiterte Portfolio. Berndt nannte Endpoint Security nach der Übernahme von Cylance und den daraus entstandenen Aurora-Endpoint-Produkten sowie Attack Surface Management, das vor Kurzem eingeführt wurde und in Kombination mit Aurora Vulnerability Management einen einheitlichen Exposure-Management-Ansatz bildet. Seine Begründung: Nur was sichtbar sei, lasse sich schützen; zusammen mit sauberem Patch-Management runde das das Angebot für Bestands- und Neukunden ab. Auch Incident Response und Threat Intelligence seien gefragt gewesen. In einer Pressemitteilung vom Juni nannte das Unternehmen zudem die Übernahme des Exposure-Assessment-Anbieters Sevco Security und mehr als 250 Integrationen seiner Plattform.
Polen als Tor nach Osteuropa
Arctic Wolf erschließt einen weiteren europäischen Markt. Man mache den Schritt nach Osteuropa und habe sich für Polen entschieden, sagte Berndt. Er verwies auf hohes Wachstum, hohes Angriffspotenzial und eine ähnlich mittelständisch geprägte Unternehmenslandschaft wie im DACH-Raum. Jede zusätzliche Sprache, gesprochen wie auch in der Technik des SOC, erfordere Investitionen.
Technologie fängt Wachstum auf, Concierge-Team wächst
Die Personalstärke im SOC stagniere derzeit, so Berndt, Technologie gleiche das aus. Automatisierung und die eingeführte agentische KI spielten dabei eine Rolle. Wie weit das skaliere, müssten andere beurteilen; ab einer bestimmten Zahl neuer Kunden erwarte er wieder Investitionen ins SOC. Das Concierge-Team, das Kunden nach dem Onboarding berät und betreut, wachse dagegen weiter kräftig und sei laut Berndt inzwischen deutlich größer als die SOC-Belegschaft. Im Juni hatte das Unternehmen betont, KI solle menschliche Entscheidungen unterstützen, nicht ersetzen.
Kundenzufriedenheit misst Berndt an der Wiederanschlussrate und am Net Promoter Score. Der NPS liege über 70 (laut Pressemitteilung vom Juni bei 70,10), und das Geschäft sei seit dem Start in der Region vor mehr als fünfeinhalb Jahren nahezu verlustfrei. Das bestätige für ihn den Kurs mit agentischer KI.
Offenheit als Positionierung
Beim Alleinstellungsmerkmal verwies Berndt auf die Breite des Portfolios und die Herstellerunabhängigkeit, gesteuert durch den Concierge-Service. Arctic Wolf habe nicht einzelne Dompteure, sondern einen Zirkusdirektor, der alle Disziplinen bündele. Diese Kombination hält er für in der Branche einzigartig; das ist seine eigene Einschätzung. Zwischen Anbietern lösten sich Grenzen auf, weil Verteidiger im selben Boot säßen, und eine in den vergangenen anderthalb bis zwei Jahren umgebaute Plattform erlaube es, neue Technologien in kürzeren Iterationen anzubinden. Bei der digitalen Souveränität setze Arctic Wolf unter anderem auf Partnerschaften mit souveränen Clouds. Aktuell erfülle man die Datenschutzanforderungen des europäischen Marktes, doch das sei ein fortlaufender Prozess.
Bedrohungslage und Ausblick
Mit Verweis auf den SOC-Leiter Dr. Schmerl beschrieb Berndt die Bedrohungslage als unverändert scharf und in Menge und Geschwindigkeit zunehmend, wobei vieles Massengeschäft sei, dem sich mit Technologie gut begegnen lasse.
Für 2027 will Arctic Wolf seine Messepräsenz fortsetzen. Erste Schritte bei Auftraggebern der öffentlichen Hand hat das Unternehmen bereits gemacht und war erstmals auf der Smart City vertreten. Geplant sind eine Tech-Refresh-Roadshow für Bestandskunden in fünf oder sechs Städten in DACH sowie regelmäßige SOC-Touren für Kunden und Interessenten. Die Region, die laut Berndt einen Großteil des Umsatzwachstums in Europa trägt, stehe organisatorisch auf stabilem Fundament mit Distrikten und Managementsystem. Erstmals könne man damit strategisch statt reaktiv wachsen.
Dr. Jakob Jung ist Chefredakteur Security Storage und Channel Germany. Er ist seit mehr als 20 Jahren im IT-Journalismus tätig. Zu seinen beruflichen Stationen gehören Computer Reseller News, Heise Resale, Informationweek, Techtarget (Storage und Datacenter) sowie ChannelBiz. Darüber hinaus ist er für zahlreiche IT-Publikationen freiberuflich tätig, darunter Computerwoche, Channelpartner, IT-Business, Storage-Insider und ZDnet. Seine Themenschwerpunkte sind Channel, Storage, Security, Datacenter, ERP und CRM.
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