USU nombra a Mirjam Hermann CMO y lleva el marketing al nivel directivo para reforzar la orientación al cliente y acelerar el crecimiento.
USU ha nombrado a Mirjam Hermann Chief Marketing Officer (CMO) con efecto desde el 1 de abril de 2026. Con esta decisión, la compañía de software y servicios sitúa el marketing en el nivel más alto de su estructura directiva, junto al CEO Dr. Benjamin Strehl, la CFO An Bui y el CPTO Matthias Grabellus.
Hermann no es una recién llegada al equipo directivo de USU. Anteriormente ocupó el cargo de Vice President Marketing, donde fue responsable del posicionamiento estratégico de la empresa y del desarrollo de su presencia internacional. Su nuevo ámbito de responsabilidad incluye también la división de Business Development, con los equipos de Sales Automation y Sales Development — una configuración que refleja la voluntad de USU de estrechar el vínculo entre la inteligencia de mercado y la ejecución comercial.
El nombramiento responde a un cambio estructural más amplio en la compañía. Al integrar el marketing en el equipo ejecutivo, USU tiende un puente entre disciplinas que históricamente han operado en paralelo: gestión de producto, desarrollo de producto, marketing y ventas forman ahora una cadena de valor más coordinada. El objetivo declarado queda recogido en el principio rector de USU, *»empowered by understanding»*: el conocimiento del cliente debe integrarse en cada fase de la estrategia, la innovación y el desarrollo del portfolio, no aplicarse a posteriori.
USU entiende el enfoque en el cliente no como una declaración de intenciones, sino como un compromiso operativo medible. Estudios independientes del *Frankfurter Allgemeine Zeitung* y de la *Süddeutsche Zeitung* han situado a la empresa entre las referencias en atención al cliente, satisfacción y fidelización. En evaluaciones internacionales de analistas y revisiones entre pares, los clientes de USU destacan de forma consistente la capacidad de respuesta de la empresa como uno de sus rasgos definitorios. La compañía también registra una tasa de abandono de clientes notablemente baja — un indicador que refleja la solidez del encaje producto-mercado con mayor precisión que la mayoría de las métricas de marketing.
El Dr. Strehl calificó el nombramiento como una decisión con visión de futuro, respaldada por la trayectoria de Hermann. «Con más de 20 años de experiencia directiva internacional en marketing, gestión de producto y desarrollo de negocio, Mirjam es la persona indicada para este puesto», señaló, destacando su experiencia en la construcción de organizaciones de marketing digital y sus capacidades en generación de demanda, desarrollo de marca y procesos de transformación.
La combinación de claridad estratégica y metodología ágil, argumentó Strehl, posiciona a Hermann para cumplir el compromiso central de USU: crear valor añadido y medible para los clientes en sus operaciones cotidianas.
Con el marketing representado ahora en la mesa ejecutiva, USU apuesta estructuralmente por que una mayor alineación entre el conocimiento del cliente y la estrategia empresarial no sea solo una aspiración cultural — sino una palanca competitiva real.
El Dr. Jakob Jung es redactor jefe de Security Storage y Channel Germany. Lleva más de 20 años trabajando en el periodismo especializado en TI. A lo largo de su carrera ha colaborado con Computer Reseller News, Heise Resale, Informationweek, Techtarget (almacenamiento y centros de datos) y ChannelBiz. Además, colabora como freelance con numerosas publicaciones del sector de las TI, entre las que se incluyen Computerwoche, Channelpartner, IT-Business, Storage-Insider y ZDnet. Sus temas principales son el canal, el almacenamiento, la seguridad, los centros de datos, los sistemas ERP y CRM.
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