USU ernennt Mirjam Hermann zur CMO und hebt Marketing auf Vorstandsebene — mit dem Ziel, Kundennähe strukturell zu verankern und Wachstum zu fördern.
Die Möglinger Software-Schmiede USU hat Mirjam Hermann mit Wirkung zum 1. April 2026 zur Chief Marketing Officer (CMO) ernannt. Mit diesem Schritt rückt das Software- und Dienstleistungsunternehmen das Marketing in die oberste Führungsebene — neben CEO Dr. Benjamin Strehl, CFO An Bui und CPTO Matthias Grabellus.
Hermann ist in der Führungsstruktur von USU keine Unbekannte. Zuvor bekleidete sie die Position der Vice President Marketing, in der sie die strategische Positionierung des Unternehmens verantwortete und die internationale Marktpräsenz weiterentwickelte. Ihr erweitertes Aufgabengebiet umfasst nun auch den Bereich Business Development, einschließlich der Teams Sales Automation und Sales Development — eine Konstellation, die das Bestreben von USU verdeutlicht, Marktintelligenz und Vertriebssteuerung enger miteinander zu verzahnen.
Die Ernennung spiegelt einen strukturellen Wandel wider. Indem Marketing in der Geschäftsleitung verankert wird, schließt USU die Lücke zwischen Disziplinen, die bislang häufig nebeneinander arbeiteten: Produktmanagement, Produktentwicklung, Marketing und Vertrieb bilden nun eine engere Wertschöpfungskette. Das erklärte Ziel fasst das Leitprinzip *„empowered by understanding“* zusammen — Kundenverständnis soll in jede Phase von Strategie, Innovation und Portfolioentwicklung einfließen.
USU versteht Kundenfokus nicht als kommunikativen Anspruch, sondern als messbare operative Verpflichtung. Unabhängige Studien der *Frankfurter Allgemeinen Zeitung* und der *Süddeutschen Zeitung* bestätigten dem Unternehmen Benchmarkstatus in Kundenservice, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. In internationalen Analystenbewertungen heben USU-Kunden regelmäßig die ausgeprägte Kundenorientierung als charakteristisches Merkmal hervor. Hinzu kommt eine überdurchschnittlich niedrige Churn-Rate — ein Indikator, der die Tiefe des Produkt-Markt-Fits oft zuverlässiger abbildet als klassische Marketingkennzahlen.
Hermann selbst beschreibt Kundenfokus als strukturellen Wachstumsfaktor. „Mit der Verankerung der CMO-Rolle in der Geschäftsleitung bringen wir unser Unternehmen noch näher an unsere Kunden heran“, so Hermann. „Wir wollen die Bedürfnisse unserer Kunden noch besser verstehen und herausfinden, wie unsere Lösungen sie optimal bei der Erreichung ihrer Ziele unterstützen können.“
Konkret setzt Hermann auf direkten Dialog: USU plant zwei *InTouch*-Veranstaltungen in Stuttgart und Dortmund, um frühzeitig Einblick in Kundenanforderungen zu gewinnen.
Dr. Strehl bezeichnete die Ernennung als zukunftsweisende Entscheidung. „Mit mehr als 20 Jahren internationaler Führungserfahrung in Marketing, Produktmanagement und Business Development ist Mirjam die richtige Besetzung für diese Position“, erklärte er und verwies auf ihre Expertise beim Aufbau digitaler Marketingorganisationen sowie ihre Kompetenzen in Demand Generation, Markenentwicklung und Transformationsprozessen.
Die Verbindung aus strategischer Klarheit und agilem Arbeitsstil befähige Hermann, den Kernanspruch von USU umzusetzen: messbaren Mehrwert für Kunden im Tagesgeschäft zu schaffen.
Mit der strukturellen Aufwertung des Marketings setzt USU darauf, dass ein engeres Zusammenspiel von Kundenverständnis und Unternehmensstrategie kein kulturelles Ideal bleibt — sondern zum Wettbewerbsvorteil wird.
Dr. Jakob Jung ist Chefredakteur Security Storage und Channel Germany. Er ist seit mehr als 20 Jahren im IT-Journalismus tätig. Zu seinen beruflichen Stationen gehören Computer Reseller News, Heise Resale, Informationweek, Techtarget (Storage und Datacenter) sowie ChannelBiz. Darüber hinaus ist er für zahlreiche IT-Publikationen freiberuflich tätig, darunter Computerwoche, Channelpartner, IT-Business, Storage-Insider und ZDnet. Seine Themenschwerpunkte sind Channel, Storage, Security, Datacenter, ERP und CRM.
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