Frank Roidl, SVP Sales DACH de Getronics, explica dónde buscan ayuda externa en seguridad las empresas medianas, por qué NIS2 sorprendió a muchas y cómo la IA, la soberanía y las alternativas a VMware marcan 2026.
El personal de seguridad escasea, los atacantes son cada vez más rápidos y la regulación llega a las empresas medianas. En it-sa 2026, en Núremberg, Frank Roidl, Senior Vice President Sales DACH de Getronics, explicó cómo responde el proveedor de servicios de TI: con seguridad gestionada, una elección tecnológica independiente del fabricante y una visión sobria de la inteligencia artificial.
Getronics no tenía stand propio en la feria; la conversación tuvo lugar en la sala de prensa. El núcleo de la oferta es la seguridad como servicio gestionado, con servicios de Managed Detection and Response (MDR) y de Security Operations Center (SOC). Según Roidl, el SOC se opera desde hace años desde un centro en España. La seguridad para tecnología operativa (OT) es el componente más reciente y ahora se amplía en todo el grupo, con foco en entornos de producción. Según el sitio web de la empresa, la cartera de ciberseguridad abarca además gobernanza y apoyo a la continuidad del negocio para usuarios, identidades, infraestructura y nube.
A muchas empresas les cuesta encontrar personal de seguridad. Getronics tiene su departamento de seguridad en Barcelona y cuenta con tres consultores de seguridad en Alemania. Al mismo tiempo, Roidl observa cada vez más ataques que emplean inteligencia artificial y mencionó en este contexto a fabricantes como Darktrace y Vectra. El tiempo entre que se conoce una vulnerabilidad y se explota se ha acortado mucho: citó una vulnerabilidad de PHP que se aprovechó en un solo día. Describió la situación como un juego del gato y el ratón muy difícil de ganar.
Getronics se define como independiente del fabricante y quiere incorporar en cada caso la mejor solución. Microsoft, Fortinet y Cisco figuran entre sus socios, pero la empresa afirma estar abierta a otros. Escucha a los clientes, evita las soluciones aisladas, incorpora nuevos fabricantes, observa el mercado y realiza pruebas de concepto en las instalaciones del cliente, por ejemplo en MDR.
NIS2 sorprendió a la mayoría de las empresas medianas, dijo Roidl, y muchas están ahora directamente afectadas. El primer paso es el análisis: establecer procesos, documentar y crear resiliencia. Getronics ayuda con el inventario. Las empresas deben invertir, afirmó, pero sin llenar su entorno de herramientas. La consultoría organizativa es igual de importante: procesar los resultados, montar los procesos que hay detrás, notificar a través del portal e iniciar la mitigación. Es caro y rara vez se alcanza el 100 por ciento, y ahí entran los proveedores de servicios gestionados, dado que el personal cualificado escasea y es costoso. Los clientes piden este servicio con frecuencia. En la cadena de suministro el foco suele ser técnico, mientras que los fabricantes ponen otras prioridades. El enfoque de Roidl: generar sensibilización, ofrecer servicios y abrir el diálogo, porque la seguridad debe vivirla todo el mundo.
Getronics procede del negocio del puesto de trabajo, y el escritorio completo sigue formando parte de la oferta. La seguridad desempeña ahí un papel importante: a qué servicios acceden los usuarios, cómo se aumenta la concienciación, qué políticas se aplican. Los datos deberían estar en la nube corporativa, mientras que trabajar en local entraña riesgos, señaló Roidl. En su sitio web, la empresa describe un service desk de TI con apoyo de IA, disponible las 24 horas en más de 130 idiomas.
En IA ve necesidad de disciplina. Los precios por token suelen ser muy agresivos y los costes posteriores se subestiman. Qué se ejecuta on-premises, qué en la nube y cómo se aplican las políticas tiene que asentarse con el tiempo, y fijar límites según el rol es difícil. Algunos proyectos de IA se inician y luego se entierran. Los agentes necesitan límites claros para evitar un crecimiento descontrolado: las políticas deben definirse con precisión y los agentes no deben desarrollar vida propia. A su juicio, el mundo de la IA recuerda en parte al auge de blockchain, con mucho Lejano Oeste. Un artículo reciente de Rubens Daniel, Chief Technology Officer para Latinoamérica de Getronics, sigue una línea similar: el gasto en IA es variable y difícil de prever, por lo que las reglas pertenecen al nivel de plataforma y los resultados deben medirse antes de escalar.
Para 2026, Roidl citó varios temas en el radar: el uso inteligente de la IA, por ejemplo en RR. HH., con Jira y en un asistente virtual para el service desk, y sobre todo la soberanía de los datos. Los clientes quieren cada vez más que los datos de los centros de datos no salgan de Alemania y buscan alternativas a Microsoft 365. La migración desde VMware es otro impulsor. Red Hat OpenShift con KubeVirt despierta interés por su seguridad y flexibilidad. También se mira a Proxmox, que mejora para su uso en producción, pero en infraestructuras críticas (KRITIS) pesan mucho el soporte del fabricante y los riesgos de responsabilidad. Con los sistemas BladeCenter fuera de soporte, Roidl ve además una oportunidad en la renovación de hardware: los sistemas hiperconvergentes y las alternativas a VMware permiten un nuevo modelo operativo.
Según la empresa, Getronics se fundó en Ámsterdam en 1887 y atiende a clientes en más de 185 países a través de la Global Workspace Alliance que dirige. En 2025 figuró por quinta vez en el Gartner Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services, como Niche Player.
El Dr. Jakob Jung es redactor jefe de Security Storage y Channel Germany. Lleva más de 20 años trabajando en el periodismo especializado en TI. A lo largo de su carrera ha colaborado con Computer Reseller News, Heise Resale, Informationweek, Techtarget (almacenamiento y centros de datos) y ChannelBiz. Además, colabora como freelance con numerosas publicaciones del sector de las TI, entre las que se incluyen Computerwoche, Channelpartner, IT-Business, Storage-Insider y ZDnet. Sus temas principales son el canal, el almacenamiento, la seguridad, los centros de datos, los sistemas ERP y CRM.
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