Ante la inminente migración a Windows 11 y el aumento de las amenazas de ransomware, el proveedor alemán de servicios de TI NetPlans profundiza su alianza con el especialista en endpoints IGEL, convencido de que el verdadero valor no está en el hardware, sino en el sistema operativo.
En el corazón del sector de TI alemán se está produciendo un cambio notable. NetPlans, el proveedor de servicios de TI con 440 empleados y sede en Ettlingen, cerca de Karlsruhe, con 15 ubicaciones en Alemania y Suiza, profundiza su alianza con el especialista en endpoints IGEL, con una clara intención estratégica.
Daniel Müller, ingeniero de sistemas en NetPlans desde hace tres años, conoce la materia desde una doble perspectiva: antes de incorporarse a NetPlans, fue él mismo cliente de la empresa. Actualmente, unos 20 empleados de NetPlans cuentan con experiencia en IGEL, lo que subraya la profundidad del compromiso.
La base de la colaboración es sólida, aunque el mercado ha cambiado. «IGEL se ha retirado del hardware puro», explica Müller. «El volumen es considerablemente menor, pero la parte del software en los ingresos es más estable que nunca». Esta valoración sobria apunta a un cambio estructural: el hardware de thin client pasa a un segundo plano, mientras que el sistema operativo y el ecosistema de gestión cobran protagonismo. Es precisamente ahí donde IGEL se posiciona con OS 12.
Clientes fieles, nuevos argumentos
Según Müller, la situación se caracteriza por una alta fidelidad de los clientes, especialmente en los sectores de la salud y los servicios sociales. Las organizaciones que llevan años utilizando thin clients de IGEL valoran el bajo esfuerzo administrativo y la fiabilidad de los dispositivos. «El funcionamiento 24/7 en estos entornos no es opcional, es obligatorio», afirma Müller. A ello se suma la estrecha integración del fabricante con Citrix: muchos clientes del sector salud utilizan escritorios virtuales basados en Citrix y valoran la interacción coordinada entre ambas soluciones.
Sin embargo, para Müller el reto central consiste en comunicar el valor de OS 12 más allá del mero funcionamiento como thin client. «Los clientes conocen IGEL como un dispositivo de cinco años que simplemente funciona. Eso está bien. Pero OS 12 puede hacer más». Como ejemplo, menciona la posibilidad de instalar ahora el sistema operativo también en portátiles, un escenario que amplía considerablemente su ámbito de aplicación.
Recuperación ante desastres y ransomware: IGEL como red de seguridad
Los nuevos escenarios de uso surgen sobre todo en torno a la seguridad operativa. En entornos de producción donde las máquinas funcionan con versiones obsoletas de Windows, IGEL permite desacoplar el dispositivo endpoint del sistema operativo. «Una planta de producción no se detiene porque el cliente tenga un problema», describe Müller el principio. La solución: el proceso continúa funcionando mientras el dispositivo endpoint se gestiona por separado.
El argumento resulta especialmente convincente en el contexto del ransomware. Dado que IGEL OS está protegido contra escritura y no cuenta con una capa local persistente, ofrece una barrera natural frente a los ataques dirigidos al endpoint. «En caso de ataque, se puede seguir trabajando sin más», señala Müller. Para los clientes del sector salud que mantienen una reserva de dispositivos operativos, esto resulta especialmente relevante: «En caso de emergencia, los dispositivos pueden volver a estar operativos con pocos pasos, incluso sin conocimientos especializados de TI».
Además, IGEL es apto como plataforma de hipervisor, a través de la cual, en caso de catástrofe, se pueden habilitar rápidamente entornos de trabajo alternativos. Müller habla de transiciones «fluidas» en este tipo de escenarios, realizables en combinación con servicios en la nube («hyperscalers»).
Nuevos clientes: Windows 11 como puerta de entrada
Además de su base de clientes existente, Müller ve potencial de crecimiento entre las empresas que hasta ahora no han trabajado con IGEL. El detonante: la próxima migración a Windows 11. «Muchos clientes se enfrentan a la decisión de sustituir su hardware. Es precisamente en ese momento cuando IGEL se presenta como alternativa». NetPlans procede de forma específica, con proyectos piloto (proof of concept) que hacen tangible el valor añadido.
Otro factor que también gana eco entre los nuevos clientes: las raíces alemanas de IGEL. La empresa fabrica en Augsburgo y representa una promesa de soberanía que gana peso en un momento de creciente preocupación por los proveedores estadounidenses o asiáticos. «Ya no es solo un argumento de marketing», observa Müller. «Esto toca una fibra real, especialmente en las instituciones públicas y en el sector salud».
Modelo MSP, cambios de licencia y perspectivas de IA
En el ámbito de las licencias, NetPlans observa una mayor dinámica. En particular, los cambios en el modelo de licencias de Citrix llevan a los clientes a revisar sus suposiciones anteriores. NetPlans aprovecha este momento para ofrecer modelos de licencia escalonados que combinan Citrix e IGEL. El tema de los servicios gestionados (MSP) también está ganando importancia: la consola de IGEL permite una administración multiinquilino, predestinada para el modelo de servicio gestionado.
El artículo concluye con una perspectiva para el segundo semestre de 2026: NetPlans planea profundizar sus competencias en IGEL mediante nuevas certificaciones y comunicar activamente nuevos escenarios de uso. La incorporación al IGEL Champions Club, la cercanía con la planta de IGEL en Augsburgo y el refuerzo de ventas y preventa son pasos concretos. El tema de la inteligencia artificial también está en la agenda, aunque no en el endpoint, sino en los puntos donde el procesamiento y el análisis tienen sentido. «Vamos a aprender más sobre hacia dónde se mueve el mercado», concluye Müller. NetPlans se posiciona así como un socio que no solo suministra tecnología, sino que acompaña activamente a sus clientes en este cambio.
El Dr. Jakob Jung es redactor jefe de Security Storage y Channel Germany. Lleva más de 20 años trabajando en el periodismo especializado en TI. A lo largo de su carrera ha colaborado con Computer Reseller News, Heise Resale, Informationweek, Techtarget (almacenamiento y centros de datos) y ChannelBiz. Además, colabora como freelance con numerosas publicaciones del sector de las TI, entre las que se incluyen Computerwoche, Channelpartner, IT-Business, Storage-Insider y ZDnet. Sus temas principales son el canal, el almacenamiento, la seguridad, los centros de datos, los sistemas ERP y CRM.
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