David Keogh, Senior Director Sales & Channel EMEA Dropbox
David Keogh, Senior Director Sales & Channel EMEA bei Dropbox, prognostiziert eine starke Veränderung des Channel-Geschäfts durch KI. David Keogh, Senior Director Sales & Channel EMEA at Dropbox, predicts a major shift in the channel business as a result of AI.
Künstliche Intelligenz (KI) steigert die Nachfrage nach Interoperabilität, Flexibilität und Sicherheit und stellt damit sowohl eine Herausforderung als auch eine Chance für Reseller dar.

Der Channel wird bis 2025 eine bedeutende Transformation durchlaufen, angetrieben durch die rasante Entwicklung von KI und die zunehmende Verbreitung von flexiblen und Multi-Cloud-Umgebungen. Künstliche Intelligenz wird Partner in die Lage versetzen, Kundenbedürfnisse zu antizipieren, Prozesse zu verschlanken und personalisierte, intelligente Lösungen in großem Maßstab bereitzustellen.

Gleichzeitig werden Unternehmen eine nahtlose Integration über immer komplexere Ökosysteme hinweg fordern, was den Channel zwingt, sich nicht nur auf Interoperabilität und Agilität, sondern auch auf robuste Sicherheitsmaßnahmen zu konzentrieren.

Bessere Kontrolle, höherer Schutz

Grundsätzlich wird Sicherheit bei dieser Entwicklung eine zentrale Rolle spielen. Da Unternehmen mit den Anforderungen an den Schutz ihrer zunehmend verteilten Prozesse zu kämpfen haben, muss der Channel Lösungen entwickeln, die sicherstellen, dass Geschwindigkeit, Flexibilität und Datenschutz sich nicht länger gegenseitig ausschließen. KI-gesteuerte Tools, die sich nahtlos in bestehende Plattformen integrieren lassen, werden es Unternehmen ermöglichen, ihre Teams wachsen zu lassen, die Leistung zu verbessern und sicher zu arbeiten, ohne die Kontrolle über ihre Daten zu verlieren.

Channel-Partner müssen KI-Transformation anführen

Partner, die Spitzeninnovationen mit einer kundenzentrierten Denkweise verbinden können, werden in der KI-Ära erfolgreich sein. Strategische Partnerschaften werden zunehmend an Bedeutung gewinnen, wobei Distributoren und Reseller die Rolle von Beratern übernehmen, die Kunden auf ihrer KI-Reise eng begleiten. Indem Partner ihr Fachwissen über KI vertiefen, erlangen sie Einblicke, wo die größte Wirkung mit künstlicher Intelligenz erzielt werden kann, erweitern ihre Expertise in kritischen Bereichen wie Datenschutz und unterstützen somit Unternehmen maßgeblich dabei, die transformative Kraft der KI verantwortungsvoll zu nutzen.

Die Rolle des Channels 2025

2025 werden die Grenzen zwischen den traditionellen Channel-Aufgaben und -rollen verschwimmen: Hersteller, Distributoren, Reseller und Partner müssen sich neuer Geschäftsmodelle annehmen und sich von transaktionsorientierten Beziehungen zu werteorientierten Ökosystemen entwickeln. Im Zuge dieser Veränderungen wird sich der Channel nicht nur anpassen, sondern neu definieren und eine Ära erschaffen, in der KI-Technologie zu einer ganzheitlichen Kraft wird, die Wachstum, Widerstandsfähigkeit und Innovation vorantreibt.

Artificial Intelligence (AI) is driving demand for interoperability, flexibility and security, presenting both a challenge and an opportunity for resellers.

The channel will undergo a significant transformation by 2025, driven by the rapid development of AI and the increasing adoption of flexible and multi-cloud environments. AI will enable partners to anticipate customer needs, streamline processes, and deliver personalized, intelligent solutions at scale.

At the same time, enterprises will demand seamless integration across increasingly complex ecosystems, forcing the channel to focus not only on interoperability and agility, but also on robust security measures.

Better control, better protection

Fundamentally, security will play a central role in this evolution. As enterprises grapple with the demands of protecting their increasingly distributed processes, the channel must develop solutions that ensure speed, agility and data protection are no longer mutually exclusive. AI-driven tools that seamlessly integrate with existing platforms will enable organizations to grow their teams, improve performance, and work securely without losing control of their data.

Channel Partners Must Lead the AI Transformation

Partners that can combine cutting-edge innovation with a customer-centric mindset will thrive in the AI era. Strategic partnerships will become increasingly important, with distributors and resellers taking on the role of advisors, closely guiding customers on their AI journey. By deepening their knowledge of AI, partners will gain insight into where AI can have the greatest impact, expand their expertise in critical areas such as data protection, and help enterprises responsibly harness the transformative power of AI.

The role of the channel in 2025

In 2025, the boundaries between traditional channel functions and roles will be blurred: Vendors, distributors, resellers, and partners will need to embrace new business models and evolve from transactional relationships to value-based ecosystems. In the wake of these changes, the channel will not only adapt but redefine itself, ushering in an era where AI technology becomes a holistic force that drives growth, resilience, and innovation.

Von Jakob Jung

Dr. Jakob Jung ist Chefredakteur Security Storage und Channel Germany. Er ist seit mehr als 20 Jahren im IT-Journalismus tätig. Zu seinen beruflichen Stationen gehören Computer Reseller News, Heise Resale, Informationweek, Techtarget (Storage und Datacenter) sowie ChannelBiz. Darüber hinaus ist er für zahlreiche IT-Publikationen freiberuflich tätig, darunter Computerwoche, Channelpartner, IT-Business, Storage-Insider und ZDnet. Seine Themenschwerpunkte sind Channel, Storage, Security, Datacenter, ERP und CRM. Dr. Jakob Jung is Editor-in-Chief of Security Storage and Channel Germany. He has been working in IT journalism for more than 20 years. His career includes Computer Reseller News, Heise Resale, Informationweek, Techtarget (storage and data center) and ChannelBiz. He also freelances for numerous IT publications, including Computerwoche, Channelpartner, IT-Business, Storage-Insider and ZDnet. His main topics are channel, storage, security, data center, ERP and CRM. Kontakt – Contact via Mail: jakob.jung@security-storage-und-channel-germany.de

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