Como proveedor de servicios integrales de TI, Sigmavista apuesta por una estrategia de plataforma unificada. En esta entrevista, el CISO Jürgen Weiss explica cómo la alianza con Acronis aumenta la eficiencia operativa, mitiga la escasez de personal cualificado en las pymes y garantiza la soberanía de datos y la seguridad en IA.
Una plataforma consolidada en lugar de herramientas fragmentadas: La cooperación estratégica entre Sigmavista IT Consulting GmbH y Acronis demuestra cómo los Proveedores de Servicios Gestionados (MSP) modernos pueden asegurar infraestructuras de TI complejas de manera eficiente. Jürgen Weiss, CISO AI Strategy & Coordination y Head of Managed Operations en Sigmavista, habla en Acronis Accelerate en Sofía con Carolina Heyder sobre sinergias operativas, amenazas impulsadas por IA en la región DACH y soberanía europea de datos.
Interview
SSCG: Sr. Weiss, Sigmavista es socio de Acronis desde 2012. ¿Cómo surgió la colaboración y qué consideraciones estratégicas fueron prioritarias para usted como CISO?
Weiss: Llevo aproximadamente un año y medio como CISO y Head of Managed Operations en Sigmavista. Hace un año y medio integré mi empresa de ciberseguridad en Sigmavista. Provengo del sector MSSP, donde construí una empresa exitosa en Austria durante siete años. Estratégicamente teníamos claro que las operaciones de TI como MSP puro ya no funcionarían como antes. Posicionamos a Sigmavista como un proveedor de servicios integrales centrado en Centro de Datos, Seguridad y Servicios de IA, unificando nuestros recursos.
SSCG: ¿Qué soluciones concretas de Acronis integra Sigmavista en su oferta de servicios gestionados? ¿Cómo se adapta a su portafolio existente de seguridad y respaldo?
Weiss: Operamos el Acronis Data Center en nuestra sede de Traun, en Alta Austria, y somos el primer proveedor de Acronis Cyber Frame. En el área EDA, fuimos el primer socio de ciberseguridad en Europa en prestar servicios gestionados para endpoints. Sigmavista proviene del negocio de infraestructura con parcheo y copias de seguridad. Con la estrategia de Acronis de unificar todo en una sola plataforma, en lugar de acoplar cinco plataformas distintas, fue la forma más eficiente de automatizar servicios e incrementar la calidad del servicio. Es un compromiso claro con el crecimiento conjunto con Acronis.
SSCG: ¿Qué valor añadido medible esperan sus clientes de esta alianza, por ejemplo en disponibilidad, tiempos de recuperación o protección contra ransomware?
Weiss: Con Acronis Cyber Frame y la plataforma de Acronis tenemos una visión de 360 grados de toda la infraestructura. Podemos evaluar alertas y vulnerabilidades más rápido y reducir los falsos positivos mediante IA. Para los clientes, esto significa menor margen de error, menos falsos positivos que gestionar y menor necesidad de un departamento de TI propio, especialmente en las pymes. Las vulnerabilidades se corrigen sobre la marcha desde la plataforma, en lugar de esperar semanas.
SSCG: Desde su rol como Head of Managed Operations: ¿Qué requisitos de seguridad debían cumplirse para elegir a Acronis como socio en lugar de otras opciones del mercado?
Weiss: Acronis puede cubrir el 99,9 por ciento de todo. Por supuesto, en seguridad, cuando se trata de soluciones SIEM u otra protección de endpoints, existen otros fabricantes. Pero ya no se va con un catálogo fragmentado ofreciendo diez fabricantes para una sola necesidad, sino que te concentras en socios altamente competentes e innovadores que ofrecen (casi) todo de una sola fuente.
SSCG: ¿Cómo cambia concretamente esta alianza sus procesos operativos diarios, por ejemplo en monitoreo, respuesta a incidentes o automatización de respaldos?
Weiss: Todo lo relacionado con el Service Desk se vuelve mucho más automatizado y sencillo, facilitando el cumplimiento de los SLA. Luego están los expertos en la materia, ya sea para operaciones de TI, gestión de parches o temas de seguridad. Para nosotros, el Service Desk, la entrega de servicios y el equipo SOC se integran en un solo equipo. Esto permite un trabajo mucho más eficiente. Acronis es muy fácil de capacitar y permite incorporar nuevos empleados rápidamente porque es muy intuitivo. Es una sola plataforma y toda la información está disponible allí; no tengo que buscarla en otro lugar e importarla de nuevo.
SSCG: ¿Cómo evalúa la situación actual de sus clientes en la región DACH y de qué manera aborda esta alianza sus desafíos?
Weiss: En las pymes austriacas vemos principalmente la falta de personal cualificado y un debate creciente sobre costes y presupuestos a nivel directivo. Muchas empresas de 150 a 300 empleados cuestionan la gestión propia de TI y tienden hacia los servicios gestionados. Un argumento central es la soberanía de datos: Damos gran valor al cumplimiento de normativas de la UE como la Cyber Resilience Act, la AI Act y NIS2, apostando por un producto europeo con centros de datos locales donde los clientes pueden mantener sus copias de seguridad en ubicaciones específicas por mercado o país, como Francia.
SSCG: ¿Cómo permite exactamente Acronis Cyber Frame a los MSP mantener el control de su infraestructura, aumentar sus márgenes y ofrecer IaaS a su medida?
Weiss: Cyber Frame nos da una visión de 360 grados de la infraestructura: parcheo, endpoints, alertas y vulnerabilidades convergen en una sola plataforma en lugar de soluciones aisladas. Esto nos permite solucionar vulnerabilidades «on the run», reducir falsos positivos con IA y automatizar procesos de Nivel 1 y Nivel 2, reduciendo el uso de recursos, aumentando la eficiencia y creando la base para operar servicios de infraestructura de forma rentable con SLA claros.
SSCG: ¿Cuáles son las tendencias del mercado en ciberseguridad?
Weiss: Estamos viendo los primeros incidentes de ransomware impulsados por IA, donde los procesos de cifrado continúan incluso tras desconectarse del servidor de comando y control y evolucionan heurísticamente, dificultando enormemente la ingeniería inversa. En cooperación con la Threat Research Unit de Acronis, intentamos mantenernos un paso adelante y orientar a los clientes industriales sobre la protección de su propiedad intelectual y la integración de cumplimiento, operaciones de TI y seguridad. Al mismo tiempo, fijamos límites claros: A los proveedores con alianzas con OpenAI los sometemos a una evaluación de riesgos; en caso de duda, no los integramos y apostamos por barreras de protección y «Human in the Loop» en nuestros propios procesos de IA.
SSCG: Promocionan su servicio como «IT Full Service Provider – El conjunto bajo control». ¿Podría explicar brevemente su enfoque?
Weiss: Nuestro factor diferencial es que hemos identificado correctamente los dominios donde operará el negocio futuro: concretamente, como un servicio gestionado compacto para Centro de Datos, Seguridad e IA. Somos un proveedor integral de TI con la experiencia correspondiente y tenemos una visión global. Esto nos convierte en un proveedor de servicios solvente de una escala que casi no existe en el mercado. Algo como nosotros solo suele encontrarse en grandes empresas internacionales. En Austria somos un «Hidden Champion».
SSCG: También es Head of Strategy & Consulting en Aqento. ¿Colaboran también en ese ámbito con Acronis?
Weiss: Correcto. Como marca, Aqento forma parte de Sigmavista y se enfoca en IA soberana desde nuestro propio centro de datos en Austria acorde con el RGPD. Desarrollamos consultoría y gestión del éxito para acompañar casos de uso de IA a largo plazo, definir directrices y evaluar el retorno de la inversión. Organizativamente separamos Seguridad (Ares Managed Operations, SOC en Rumanía) e IA (Aqento), pero en el área de SOC también ofrecemos servicios para socios como MDR para clientes y socios de Acronis para evitar conflictos de interés y concentrar el conocimiento. Capacitamos a las empresas para ser más independientes de los proveedores cloud.
SSCG: ¿Qué próximos pasos tienen planificados en la colaboración con Acronis y dónde ve a Sigmavista y esta alianza en los próximos años?
Weiss: Intensificaremos nuestra colaboración. Tenemos muchas tareas en el área de IA basada en agentes por el lado del cliente. Estas deben ser controladas y monitoreadas, recopilando también archivos de registro. Aportamos valiosos datos desde nuestras operaciones diarias a Acronis y generaremos un verdadero valor añadido conjunto para nuestros clientes.
El Dr. Jakob Jung es redactor jefe de Security Storage y Channel Germany. Lleva más de 20 años trabajando en el periodismo especializado en TI. A lo largo de su carrera ha colaborado con Computer Reseller News, Heise Resale, Informationweek, Techtarget (almacenamiento y centros de datos) y ChannelBiz. Además, colabora como freelance con numerosas publicaciones del sector de las TI, entre las que se incluyen Computerwoche, Channelpartner, IT-Business, Storage-Insider y ZDnet. Sus temas principales son el canal, el almacenamiento, la seguridad, los centros de datos, los sistemas ERP y CRM.
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