Gartner ha publicado su primer Cuadrante Mágico para Herramientas de Gestión de Endpoints, designando a ocho proveedores como Líderes y anticipando que la gestión autónoma de endpoints será la norma para 2029.
El primer Cuadrante Mágico de Gartner para Herramientas de Gestión de Endpoints, publicado el 5 de enero de 2026, marca una referencia clara para el sector: para 2029, más de la mitad de las organizaciones dependerán de capacidades de gestión autónoma de endpoints (AEM) dentro de sus plataformas avanzadas de gestión de dispositivos, frente a solo el 15 % actual, según la firma analista.
El informe, elaborado por Tom Cipolla, Lina Al Dana y colegas, evalúa a los proveedores que ofrecen gestión de configuración, aplicación de parches y despliegue de sistemas operativos y aplicaciones en ordenadores y dispositivos móviles. Gartner define las herramientas de gestión de endpoints como plataformas que deben admitir, como mínimo, gestión basada en agente o sin agente de Windows, macOS, iOS/iPadOS y Android, y operar como ofertas SaaS llave en mano con controles de acceso basados en roles.
Ocho proveedores se situaron en el cuadrante de Líderes: Adaptiva, HCLSoftware, IBM, Jamf, Microsoft, NinjaOne, Omnissa y Tanium. Según Gartner, estos proveedores combinan los conjuntos de funcionalidades más amplios con las hojas de ruta más sólidas, bases instaladas mayores y cobertura de más regiones y sectores.
Intune, de Microsoft, sigue siendo la opción predeterminada para muchas organizaciones al estar incluido en las licencias de Microsoft 365, y la compañía anunció recientemente que determinadas capacidades de Intune Suite pasarán a los niveles de suscripción E3 y E5. Sin embargo, Gartner señala quejas recurrentes de clientes sobre latencias impredecibles que afectan a los informes, la sincronización de políticas y el despliegue de aplicaciones, además de una curva de aprendizaje pronunciada.
MaaS360, de IBM, destacó por su uso de aprendizaje automático e IA generativa, incluida la función MaaS360 Advisor, que ofrece información personalizada de seguridad y productividad y genera análisis predictivos. Jamf, considerado durante mucho tiempo el estándar en gestión de dispositivos Apple, amplió recientemente su compatibilidad con Android, aunque la compañía no fue rentable según los principios contables GAAP en el segundo trimestre de 2025, con una pérdida neta de 20,9 millones de dólares.
Omnissa, la entidad anteriormente conocida como VMware End-User Computing, es el único proveedor reconocido como Líder tanto en el Cuadrante Mágico de gestión de endpoints como en el de experiencia digital del empleado (DEX). La compañía ha atravesado varios cambios de propiedad —adquirida por Broadcom en noviembre de 2023 y posteriormente comprada de forma independiente por KKR en julio de 2024— y actualmente trabaja para reconstruir la confianza de sus clientes tras las interrupciones de servicio derivadas de esos cambios.
Dos proveedores, Atera e Ivanti, se ubicaron en el cuadrante de Visionarios por una sólida visión estratégica combinada con carencias en escala o amplitud de plataforma. Atera apuesta fuertemente por flujos de trabajo agénticos impulsados por IA a través de sus herramientas AI Copilot e IT Autopilot, mientras que Ivanti ofrece una amplia cobertura de plataformas, aunque ha sido objeto de escrutinio por una serie de vulnerabilidades explotables en su producto heredado Endpoint Manager.
42Gears y ManageEngine fueron designados Aspirantes (Challengers), con tecnología y ejecución sólidas pero sin la visión ni la escala necesarias para competir con los Líderes. Seis proveedores —Absolute Security, Google, Kaseya, N-able, Raynet y Samsung Electronics— fueron clasificados como Jugadores de Nicho, cada uno enfocado en segmentos, regiones o casos de uso específicos en lugar del mercado amplio.
Cabe destacar, para la región DACH, que Raynet, con sede en Alemania, fue reconocida por sus profundas raíces en los mercados de Alemania, Austria y Suiza y por su fortaleza en la gestión de activos de TI, aunque Gartner señala un soporte limitado para macOS y la falta de información de precios publicada como restricciones a su competitividad más amplia.
Para calificar en la clasificación de este año, los proveedores debían demostrar al menos 5 millones de endpoints activos bajo gestión y situarse entre los 20 principales del Customer Interest Indicator de Gartner. Quienes no alcanzaron ese umbral, entre ellos Automox y la alemana Aagon, aparecieron solo como Menciones Honoríficas.
Entre los Jugadores de Nicho hay posturas muy distintas: Google Endpoint Management está incluido sin coste en Workspace pero sigue siendo básico fuera de ChromeOS, mientras que Knox Suite, de Samsung, gestiona la mayor flota del estudio, con más de 2,2 millones de endpoints, concentrada en hardware Galaxy.
Más allá de la clasificación de proveedores, el informe de Gartner subraya cambios estructurales que están remodelando el mercado de gestión de endpoints. Windows sigue representando más del 90 % del mercado de sistemas operativos de PC cliente, lo que lo mantiene como prioridad predeterminada para la mayoría de proveedores, mientras que la gestión de movilidad empresarial para iOS y Android se ha convertido en gran medida en una materia prima homogeneizada. Al mismo tiempo, la creciente adopción del trabajo híbrido y remoto está impulsando la demanda de herramientas de parcheo y gestión alojadas en SaaS e independientes de la ubicación.
De cara al futuro, Gartner espera que la gestión autónoma de endpoints se extienda, en los próximos años, más allá de la automatización de parches hacia la gestión de configuración y políticas, impulsada en gran medida por la incapacidad de los departamentos de TI y los proveedores de servicios gestionados para escalar su personal al ritmo del crecimiento de las flotas de dispositivos. La firma aconseja a las organizaciones sopesar cuidadosamente su propia preparación para la automatización, el volumen de endpoints, las necesidades de integración y los requisitos normativos antes de elegir una plataforma, advirtiendo que la herramienta con más funciones no es automáticamente la más adecuada para cualquier organización de TI.
El Dr. Jakob Jung es redactor jefe de Security Storage y Channel Germany. Lleva más de 20 años trabajando en el periodismo especializado en TI. A lo largo de su carrera ha colaborado con Computer Reseller News, Heise Resale, Informationweek, Techtarget (almacenamiento y centros de datos) y ChannelBiz. Además, colabora como freelance con numerosas publicaciones del sector de las TI, entre las que se incluyen Computerwoche, Channelpartner, IT-Business, Storage-Insider y ZDnet. Sus temas principales son el canal, el almacenamiento, la seguridad, los centros de datos, los sistemas ERP y CRM.
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