Kyocera ehrt Office360 – Kyocera honors Office360

Im Finale des Wettbewerbs stellten die Teams der sechs Finalisten ihre Erfahrung und ihr Know-how unter Beweis. Für das Finale qualifiziert hatten sich die Kyocera Partner PK Office GmbH aus Mönchengladbach, Office 360 GmbH, DATEC Netzwerke & Druckerlösungen GmbH aus Heinsdorfergrund, Fischer Business Technology GmbH aus Grasbrunn, B&W Unternehmensgruppe aus Darmstadt(alle Deutschland) und Büroservice Riha GmbH aus Karrösten (Österreich). Gewonnen hat das Team von Office 360, vor Ort vertreten durch Steffen Kahrau und Sassi Sellathurai.

Um die Finalisten zu ermitteln, waren zuvor alle Serviceteams der Kyocera Fachhandelspartner in Deutschland und Österreich aufgerufen, in einem schriftlichen Test ihr Fachwissen zu Produkten, Tools und Services von Kyocera sowie zu Fragen der Garantieabwicklung, Logistik, Reklamation und Schulung unter Beweis zu stellen.

„Unsere Druck- und Multifunktionssysteme sind von Haus aus sehr wartungsarm“, erklärt Erik Kaffiné, Group Director Customer Service and Support Division bei Kyocera Document Solutions Deutschland. „Wenn Anwender dennoch Unterstützung für den reibungslosen Betrieb ihrer Hardware benötigen, stehen ihnen die Serviceteams unserer Partner als Teil der Kyocera-Familie mit Rat und Tat zur Seite. Sie sind damit ein wichtiger Garant für schnelle und zuverlässige Dokumentenprozesse beim Kunden. Ich freue mich daher sehr über das hohe Niveau und die Leidenschaft, die wir bei unserem Wettbewerb gesehen haben. Unsere Kunden sind im Servicefall immer in guten Händen!“

In the final of the competition, the teams of the six finalists put their experience and expertise to the test. Kyocera partners PK Office GmbH, Office 360 GmbH, DATEC Netzwerke & Druckerlösungen GmbH, Fischer Business Technology GmbH, B&W Unternehmensgruppe (all Germany) and Büroservice Riha GmbH (Austria) qualified for the final. The winner was the team from Office 360, represented locally by Steffen Kahrau and Sassi Sellathurai.

In order to determine the finalists, all service teams of Kyocera’s specialist trade partners in Germany and Austria were asked to demonstrate their specialist knowledge of Kyocera products, tools and services as well as issues relating to warranty processing, logistics, complaints and training in a written test.

„Our printing and multifunctional systems are very low-maintenance by nature,“ explains Erik Kaffiné, Group Director Customer Service and Support Division at Kyocera Document Solutions Germany. „However, should users require support to ensure the smooth operation of their hardware, our partners‘ service teams, as part of the Kyocera family, are there to provide help and advice. They are therefore an important guarantee for fast and reliable document processes for customers. I am therefore very pleased with the high level and passion that we have seen in our competition. Our customers are always in good hands when it comes to service!”