Heinz Wietfeld, Director bei Hyland
Heinz Wietfeld, Director bei Hyland, erklärt, wie Supplier Collaboration Platforms Unternehmen helfen, ihre Lieferketten zu optimieren. In this interview, Heinz Wietfeld, Director at Hyland, explains how Supplier Collaboration Platforms (SCPs) help companies optimize their supply chains.
Wie wichtig sind Supplier Collaboration Platforms im Kontext der heutigen Lieferkettenumgebung?

Die Lieferkettenlandschaft wird immer wettbewerbsintensiver. Da ist es wichtig, sich positiv von anderen Unternehmen zu differenzieren. Die komplexe, schnelllebige Natur der modernen Lieferkette erfordert eine nahtlose Kommunikation und Koordination zwischen den Transportunternehmen und ihren Zulieferern. Ein zentrales System zur Verwaltung der digitalen Dokumentation – einschließlich Erfassung, Workflow und Vendor Masters – kann dabei die Effizienz und Genauigkeit erheblich verbessern. Durch die Automatisierung und Rationalisierung dokumentenbezogener Prozesse helfen Supplier Collaboration Platforms, auch SCP genannt, in der Zusammenarbeit mit Lieferanten, manuelle Fehler zu reduzieren, Bearbeitungszeiten zu beschleunigen und die Gesamtproduktivität zu verbessern. Diese Leistungssteigerung trägt wesentlich dazu bei, stärkere und transparentere Beziehungen zu den Lieferanten zu fördern – wodurch Probleme schneller gelöst und gemeinsame Ziele erreicht werden, was wiederum die Performance verbessert. Durch den Einsatz von Supplier Collaboration Platforms können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Lieferkettenabläufe robust, widerstandsfähig und neuen Herausforderungen gewachsen sind.

Welche Vorteile bringen sie und wie können diese Plattformen Unternehmen dabei helfen, sich auf die Art von Unterbrechungen der Lieferkette vorzubereiten, die wir in den letzten Jahren erlebt haben?

Zunächst einmal fördern Supplier Collaboration Platforms eine transparente und effiziente Kommunikation zwischen Lieferanten und Kunden. Sie verbessern die Reaktionsfähigkeit von Unternehmen und ermöglichen Effizienzsteigerungen durch Automatisierung.

Wie können SCPs zu verbesserter Kommunikation und Stabilität beitragen?

Supplier Collaboration Platforms bieten eine zentrale Plattform, auf der beide Parteien auf dieselben Daten zugreifen können. Diese Transparenz führt zu einem klareren Verständnis der Verantwortlichkeiten und erleichtert die schnelle Identifikation und Lösung von Problemen. Echtzeit-Updates ermöglichen es, auf Veränderungen in der Lieferkette zeitnah zu reagieren und so potenzielle Störungen abzumildern. Insbesondere in einer zunehmend digitalisierten und sich rasant verändernden Welt ist diese Reaktionsfähigkeit entscheidend, um Produktivitätsgewinne zu erzielen und den steigenden Kundenerwartungen gerecht zu werden.

Darüber hinaus automatisieren SCP Routineaufgaben wie Auftragsbearbeitung und Rechnungsstellung. Dadurch werden manuelle Fehler reduziert und Arbeitsabläufe beschleunigt, was zu kürzeren Durchlaufzeiten und stabileren Prozessen in der Lieferkette führt. Dadurch werden Engpässe und Missverständnisse minimiert, was letztlich eine größere Stabilität und Effizienz in der gesamten Lieferkette bedeutet.

Helfen SCPs bei der Bekämpfung von Risiken und Disruptionen in der Lieferkette?

Ja, SCP leisten einen wichtigen Beitrag zur Risikominimierung und zur Bewältigung von Disruptionen in der Lieferkette. Dank Datentransparenz und Echtzeitkommunikation können Unternehmen potenzielle Risiken frühzeitig erkennen und darauf reagieren, bevor sie zu größeren Problemen werden. Beispielsweise können Lieferengpässe oder Qualitätsprobleme schneller erkannt und durch die enge Zusammenarbeit zwischen Lieferanten und Kunden schnell alternative Lösungen gefunden werden.

Darüber hinaus können SCP durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen proaktive Vorhersagen treffen, um Störungen zu antizipieren. Sie ermöglichen fundierte Entscheidungen durch die Analyse historischer Daten und helfen so, präventive Maßnahmen zu ergreifen. SCP sind besonders in Krisensituationen wie geopolitischen Spannungen oder pandemiebedingten Störungen hilfreich, da sie eine agile und flexible Reaktion auf Veränderungen in der Lieferkette unterstützen.

Welche Wettbewerbsvorteile bieten SCP?

Unternehmen, die SCP nutzen, können Routineaufgaben wie die Bestellabwicklung, Zahlungsabgleich und Lagerverwaltung schneller und mit weniger Fehlern abwickeln. Dadurch sinken die operativen Kosten, und gleichzeitig erhöhen sich die Produktivität und die Geschwindigkeit der Lieferkette. Ein weiterer Wettbewerbsvorteil ist die erhöhte Agilität. SCP ermöglichen es Unternehmen, schnell auf Marktveränderungen oder unerwartete Ereignisse zu reagieren, was besonders in schnelllebigen Branchen von Vorteil ist. Darüber hinaus fördert die enge Zusammenarbeit mit Lieferanten Innovationen, da Wissen und Informationen effizienter geteilt werden können. Dies führt zu einer schnelleren Markteinführung neuer Produkte und Dienstleistungen. Schließlich stärken SCP die Kundenbeziehungen, da sie es den Unternehmen ermöglichen, sich besser an die Anforderungen und Erwartungen der Kunden auszurichten. Die Fähigkeit, Lieferprozesse in Echtzeit zu überwachen und zu steuern, ermöglicht es Unternehmen, proaktiv zu handeln und eine höhere Servicequalität zu bieten, was letztlich zu einer höheren Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung führt.

Können alle in der Lieferkette involvierten Partner von SCP profitieren?

Plattformen für die Zusammenarbeit mit Lieferanten unterstützen Unternehmen durch eine schnelle und transparente Kommunikation. In Zeiten von Lieferkettenunterbrechungen ist es entscheidend, Informationen umgehend auszutauschen und Reaktionen zu koordinieren. Diese Plattformen fördern einen partnerschaftlichen Ansatz, bei dem Unternehmen und ihre Lieferanten ihre jeweiligen Stärken und Erkenntnisse in die Zusammenarbeit einbringen, um gemeinsam Lösungen zu entwickeln und flexibel auf Herausforderungen zu reagieren. Der Austausch von Best Practices und Erfahrungen verbessert zudem das gesamte Lieferkettennetzwerk und erhöht die Stabilität.

Durch die Integration von fortschrittlichen Datenanalyse-Tools und KI-gestützten Vorhersagesystemen bieten diese Plattformen Unternehmen die Möglichkeit, potenzielle Risiken frühzeitig zu identifizieren. Prädiktive Analysen warnen vor möglichen Engpässen oder Störungen, basierend auf Faktoren wie Lieferantenleistung, Marktbedingungen oder geopolitischen Veränderungen. Diese Erkenntnisse ermöglichen es, präventive Maßnahmen zu ergreifen, bevor sich Probleme manifestieren und bieten Unternehmen einen umfassenden Überblick, um ihre Lieferkettenstrategie proaktiv anzupassen.

Wie nutzt Hyland SCP, um die Geschäftsergebnisse der Kunden zu verbessern?

Als führender Anbieter von intelligenten Content-Lösungen setzt Hyland auf die Digitalisierung von Dokumenten und Arbeitsabläufen, um die Geschäftsergebnisse seiner Kunden zu optimieren. Durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien wie KI und maschinelles Lernen ermöglicht Hyland Unternehmen, Prozesse zu automatisieren und zu verbessern, was zu einer höheren Effizienz und geringeren Fehlerquoten führt. Unsere Plattformen bieten schnellen Zugriff auf wichtige Daten und eine effiziente Weitergabe dieser Informationen. Dies reduziert die Ineffizienz papierbasierter Prozesse, minimiert menschliche Fehler und stellt sicher, dass alle Mitarbeitenden stets auf aktuelle Informationen zugreifen können.

Unsere automatisierten Workflows sind ein hervorragendes Beispiel dafür, wie unsere Kunden unsere Lösungen nutzen, um ihre Geschäftsergebnisse zu verbessern. Diese Workflows beschleunigen Prozesse wie Auftragsmanagement, Rechnungsstellung und Compliance-Prüfungen, wodurch Aufgaben zeitnah und präzise erledigt werden. Zudem bieten die Hyland-Plattformen leistungsstarke Datenanalysefunktionen, mit denen Unternehmen wertvolle Einblicke in ihre Abläufe gewinnen und datengestützte Strategien zur Optimierung ihrer Lieferkettenleistung entwickeln können. Unsere Lösungen sind speziell auf verschiedene Branchen wie Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen und Bildung zugeschnitten und verbessern Prozesse wie Frachtbriefe und Kreditorenbuchhaltung. Durch diese Maßnahmen steigern unsere Kunden ihre betriebliche Effizienz, senken Kosten und erhöhen die Kundenzufriedenheit.

How important are supplier collaboration platforms in today’s supply chain environment?

The supply chain landscape is becoming increasingly competitive. It is important to differentiate yourself from other companies. The complex, fast-paced nature of the modern supply chain requires seamless communication and coordination between transportation companies and their suppliers. A centralized system for managing digital documentation-including capture, workflow, and supplier master data-can significantly improve efficiency and accuracy. By automating and streamlining document-related processes, Supplier Collaboration Platforms (SCPs) help reduce manual errors, speed processing times, and improve overall productivity when working with suppliers. This increase in performance helps foster stronger and more transparent supplier relationships – helping to resolve issues faster and achieve common goals, which in turn improves performance. By leveraging supplier collaboration platforms, companies can ensure that their supply chain operations are robust, resilient and ready to meet new challenges.

What are the benefits and how can these platforms help companies prepare for the kind of supply chain disruptions we have seen in recent years?

First, supplier collaboration platforms promote transparent and efficient communication between suppliers and customers. They improve companies‘ responsiveness and enable efficiencies through automation.

How can SCPs help improve communication and stability?

Supplier Collaboration Platforms provide a centralized platform where both parties can access the same data. This transparency leads to a clearer understanding of responsibilities and facilitates the rapid identification and resolution of issues. Real-time updates make it possible to respond quickly to changes in the supply chain and mitigate potential disruptions. In an increasingly digital and fast-changing world, this responsiveness is critical to achieving productivity gains and meeting rising customer expectations.

In addition, SCPs automate routine tasks such as order processing and invoicing. This reduces manual errors and speeds up workflows, resulting in shorter lead times and more stable supply chain processes. This minimizes bottlenecks and miscommunication, which ultimately means greater stability and efficiency throughout the supply chain.

Do SCPs help manage supply chain risks and disruptions?

Yes, SCPs play an important role in minimizing risk and managing supply chain disruptions. Thanks to data visibility and real-time communication, companies can identify and respond to potential risks before they become major problems. For example, suppliers and customers can work together to identify supply bottlenecks or quality issues and quickly find alternative solutions.

In addition, SCPs can use artificial intelligence (AI) and machine learning to make proactive predictions to anticipate disruptions. By analyzing historical data, they can make informed decisions and help take preventative action. SCPs are particularly helpful in crisis situations, such as geopolitical tensions or pandemic-related disruptions, because they support an agile and flexible response to changes in the supply chain.

What are the competitive advantages of SCPs?

Companies that use SCPs can perform routine tasks such as order processing, payment reconciliation, and inventory management faster and with fewer errors. This reduces operating costs while increasing productivity and supply chain speed. Another competitive advantage is increased flexibility. SCPs enable companies to respond quickly to market changes or unexpected events, which is especially beneficial in fast-moving industries. In addition, close collaboration with suppliers fosters innovation as knowledge and information can be shared more efficiently.

This results in faster time to market for new products and services. Finally, SCPs strengthen customer relationships by enabling companies to better align with customer needs and expectations. The ability to monitor and control supply processes in real time enables companies to be proactive and provide higher quality service, ultimately leading to higher customer satisfaction and long-term customer loyalty.

Can all supply chain partners benefit from SCP?

Supplier collaboration platforms help companies communicate quickly and transparently. In times of supply chain disruptions, it is critical to share information and coordinate responses immediately. These platforms foster a partnership approach, where companies and their suppliers bring their respective strengths and insights to the collaboration to co-create solutions and respond flexibly to challenges. Sharing best practices and lessons learned also improves the overall supply chain network and increases stability.

By integrating advanced data analytics tools and AI-powered predictive systems, these platforms enable companies to identify potential risks early. Predictive analytics warn of potential bottlenecks or disruptions based on factors such as supplier performance, market conditions, or geopolitical changes. This insight enables preventative action to be taken before problems manifest themselves, providing companies with a comprehensive view to proactively adjust their supply chain strategy.

How does Hyland use SCP to improve its customers‘ business results?

As a leading provider of intelligent content solutions, Hyland focuses on digitizing documents and workflows to improve our customers‘ business outcomes. By leveraging advanced technologies such as AI and machine learning, Hyland enables organizations to automate and improve processes, resulting in increased efficiency and reduced error rates.

Our platforms provide fast access to critical data and efficient sharing of that information. This reduces the inefficiencies of paper-based processes, minimizes human error, and ensures that everyone has access to the latest information.

Our automated workflows are a great example of how our customers are using our solutions to improve their business results. These workflows speed up processes such as order management, invoicing and compliance checks, ensuring that tasks are completed promptly and accurately. In addition, Hyland platforms offer powerful data analysis capabilities that enable companies to gain valuable insight into their operations and develop data-driven strategies to optimize supply chain performance. Our solutions are tailored to industries as diverse as healthcare, financial services and education, improving processes such as bills of lading and accounts payable. As a result, our customers increase operational efficiency, reduce costs and improve customer satisfaction.

Von Jakob Jung

Dr. Jakob Jung ist Chefredakteur Security Storage und Channel Germany. Er ist seit mehr als 20 Jahren im IT-Journalismus tätig. Zu seinen beruflichen Stationen gehören Computer Reseller News, Heise Resale, Informationweek, Techtarget (Storage und Datacenter) sowie ChannelBiz. Darüber hinaus ist er für zahlreiche IT-Publikationen freiberuflich tätig, darunter Computerwoche, Channelpartner, IT-Business, Storage-Insider und ZDnet. Seine Themenschwerpunkte sind Channel, Storage, Security, Datacenter, ERP und CRM. Dr. Jakob Jung is Editor-in-Chief of Security Storage and Channel Germany. He has been working in IT journalism for more than 20 years. His career includes Computer Reseller News, Heise Resale, Informationweek, Techtarget (storage and data center) and ChannelBiz. He also freelances for numerous IT publications, including Computerwoche, Channelpartner, IT-Business, Storage-Insider and ZDnet. His main topics are channel, storage, security, data center, ERP and CRM. Kontakt – Contact via Mail: jakob.jung@security-storage-und-channel-germany.de

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