Una encuesta global a casi 3.000 líderes empresariales y de TI revela una marcada desconexión: mientras la IA, la seguridad y la modernización dominan la agenda directiva, la mitad de las empresas aún carece de una hoja de ruta clara.
Casi la mitad de los líderes empresariales y de TI a nivel mundial admite tener dificultades para seguir el ritmo de la disrupción tecnológica, y la mitad carece de una hoja de ruta clara para alinear sus estrategias de IA, seguridad e infraestructura, según una nueva investigación encargada por Dell Technologies.
El Modern Enterprise Readiness Study 2026, realizado por la firma independiente Vanson Bourne por encargo de Dell Technologies, encuestó a 2.950 responsables de decisiones empresariales y de TI en 35 países durante junio de 2026. Los resultados dibujan, según la empresa, un panorama empresarial atrapado entre la urgencia y la inercia: los líderes reconocen la magnitud de la transformación necesaria, pero muchos aún no han construido la base operativa para lograrla.
La disrupción supera a la planificación
Según el estudio, el 49 % de los encuestados afirma tener dificultades para seguir el ritmo actual del cambio, una preocupación que abarca sectores desde servicios financieros hasta manufactura y el sector público. Más llamativo aún: el 54 % dice no tener una imagen clara de cómo lucirá su industria dentro de tres a cinco años. Combinado con la presión macroeconómica —citada por el 82 % como motivo para un gasto tecnológico más selectivo y orientado a resultados—, el resultado es un clima en el que el 45 % de los líderes no confía en que su organización supere a la competencia en los próximos años.
La adopción de IA madura, pero persiste la brecha de hoja de ruta
La adopción de IA generativa sigue avanzando: el 43 % de las organizaciones permanece en la etapa temprana o intermedia de su trayectoria de IA, frente al 51 % en 2025. Establecer y escalar capacidades de IA figura entre las tres principales prioridades estratégicas para el 53 % de los encuestados en los próximos 24 meses. Sin embargo, la mitad de los encuestados afirma carecer de una hoja de ruta clara y viable que conecte las iniciativas de IA, datos y seguridad, una brecha que el informe identifica como uno de sus hallazgos más relevantes.
Las barreras para escalar la IA son concretas: preocupaciones de seguridad, cumplimiento y privacidad (41 %), desafíos de calidad y gobernanza de datos (32 %), y escasez de habilidades internas (31 %). El 60 % afirma que las preocupaciones de seguridad han ralentizado o pausado directamente la adopción de IA en su organización. El estudio también documenta una extendida actividad de «IA en la sombra»: el 62 % reporta empleados que usan herramientas de IA no aprobadas en dispositivos de la empresa, y el 79 % reporta el uso de dispositivos personales para acceder a herramientas de IA en el trabajo, a menudo sin supervisión de TI.
La seguridad como fundamento
La ciberseguridad emerge como la prioridad estratégica mejor clasificada del estudio, citada por el 54 % de los encuestados, por delante incluso del desarrollo de capacidades de IA. La capacidad de seguridad es también el factor principal para elevar a un proveedor tecnológico de suministrador transaccional a socio estratégico, según el 46 % de los encuestados, por delante del precio, la amplitud de producto o el servicio al cliente.
Dispositivos obsoletos, infraestructura fragmentada
El estudio revela que las flotas de dispositivos empresariales siguen siendo una limitación estructural: el 23 % de los dispositivos tiene cuatro años o más, y solo el 41 % es a la vez moderno y compatible con IA. El 81 % de los líderes afirma que los dispositivos obsoletos limitan su capacidad para adoptar nuevas herramientas y aplicaciones de IA, mientras que el 78 % reporta que el hardware envejecido genera frustración visible entre empleados y directivos.
Una fragmentación similar aparece a nivel de infraestructura. El 67 % de los encuestados describe su entorno híbrido o multinube como no del todo unificado, una condición que el informe vincula directamente con la preparación para la IA, ya que las cargas de trabajo de IA dependen de un acceso consistente y fiable a los datos en todos los entornos.
Consolidación en torno a menos socios, pero más sólidos
Ante esta complejidad, las empresas están replanteando sus relaciones con proveedores. Solo el 26 % afirma contar con un conjunto pequeño y claramente definido de socios estratégicos, mientras que el 82 % dice preferir consolidar sus necesidades tecnológicas con un único socio estratégico cuando sea posible. El 85 % coincide en que sus socios actuales podrían hacer más para apoyar sus objetivos de transformación, una señal, según el informe, de que las expectativas hacia los proveedores tecnológicos han aumentado considerablemente.
Conclusión
Los autores del estudio enmarcan los hallazgos más como un llamado a la acción que como un veredicto. Las organizaciones que construyan una hoja de ruta integrada que abarque IA, ciberseguridad, dispositivos, infraestructura y habilidades de la fuerza laboral estarán mejor posicionadas para cerrar la brecha de preparación antes que la competencia.
Carolina Heyder es business analyst y moderadora con amplia experiencia en el mercado de TI alemán e internacional. Ella ha trabajado durante muchos años para renombradas editoriales europeas especializadas como WEKA Fachmedien, Vogel IT Medien, Springer y Aspencore. Ella elabora contenidos para web y medios impresos y es una experta frente al micrófono y las cámaras. Gracias a su dominio del alemán, inglés y español, así como a sus raíces en Chile, aporta una perspectiva global e intercultural a temas como ciberseguridad, inteligencia artificial, transformación digital, sostenibilidad y otros ámbitos claves del sector TI.