ArrowSphere Assistant

„Durch die Kombination von generativer KI mit den leistungsstarken Daten von ArrowSphere Cloud geht dieses Tool über die reine Beantwortung von Cloud-Anfragen hinaus. Es bringt unsere Channel-Partner auf eine neue Ebene bei der Bereitstellung von Cloud-Services“, sagt Eric Gourmelen, Vice President & Chief Technology Officer für Global ArrowSphere Cloud & KI bei Arrow. „Unsere ersten Anwender berichten von signifikanten Effizienzsteigerungen, einer besseren Cloud-Performance und der Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten bei ihren Kunden – und das alles bei gleichzeitiger Zeitersparnis“.

ArrowSphere Assistant bietet Channel-Partnern tiefere Einblicke und visuelle Tools, die das Cloud-Management im großen Maßstab schneller, informierter und effizienter machen. Das Tool verbessert Prozesse, reduziert Klicks und verringert die manuelle Datenverarbeitung. 90 Prozent der aktuellen Nutzer bewerten die Funktionen des Assistenten mit 8 oder höher auf einer 10-Punkte-Skala und mehr als 94 Prozent würden ArrowSphere Assistant weiterempfehlen.

Arrow hat das erste KI-basierte Tool im Channel entwickelt, das die wichtigsten Bereiche des Cloud-Geschäfts abdeckt. Es bietet leistungsstarke Anwendungsfälle für Channel-Partner und hilft ihnen, neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen, die Effizienz ihrer FinOps-Aktivitäten zu verbessern und die Sicherheitslage ihrer Kunden besser zu verstehen – alles über die ArrowSphere Cloud-Plattform.

Seit der limitierten Markteinführung im März 2024 wurde ArrowSphere Assistant von einem weltweiten Netzwerk von Arrow Channel Partnern erfolgreich in der Praxis getestet.

 Das sagen die ersten Anwender

„ArrowSphere Assistant hilft uns, Upselling-Möglichkeiten für Add-ons zu identifizieren und generell unseren Kunden die Kaufbedingungen des Microsoft-Katalogs besser zu erklären. Wir können einfach auf wichtige Geschäftsinformationen zugreifen und tiefer ins Detail gehen“, so Jordi Solé, SEMIC, Spanien.

Florian Drouard von Koesio Corporate Technologies, Frankreich: „Dank ArrowSphere Assistant können unsere Teams spezifische Fragen innerhalb von Minuten beantworten – früher waren dafür aufwändige Analysen notwendig. Das spart uns viel Zeit bei der täglichen Arbeit.“

Mit ArrowSphere Assistant können Channel-Partner von Arrow die Vorteile der generativen KI nutzen, um die Cloud-Aktivitäten ihrer Kunden besser zu verstehen, Probleme schneller zu erkennen, Trends im gesamten Kundenstamm zu visualisieren und datenbasierte Empfehlungen zu erhalten.

„By combining generative AI with the powerful data of ArrowSphere Cloud, this tool goes beyond simply answering cloud questions. It takes our channel partners to a new level of cloud service delivery,“ said Eric Gourmelen, vice president & chief technology officer for Global ArrowSphere Cloud & AI at Arrow. „Our early adopters are reporting significant efficiency gains, improved cloud performance and the identification of new business opportunities with their customers – all while saving time.“

ArrowSphere Assistant provides channel partners with deeper insights and visual tools to make large-scale cloud management faster, more informed and more efficient. The tool improves processes, reduces clicks and decreases manual data entry. 90 percent of current users rate the assistant’s capabilities at 8 or higher on a 10-point scale, and more than 94 percent would recommend the ArrowSphere Assistant to others.

Arrow has developed the channel’s first AI-based tool that covers the key areas of cloud business. It provides powerful use cases for channel partners, helping them unlock new business opportunities, improve the efficiency of their FinOps operations and better understand their customers‘ security posture – all through the ArrowSphere cloud platform.

Since its limited launch in March 2014, ArrowSphere Assistant has been successfully field-tested by a global network of Arrow channel partners.

What early users say

„ArrowSphere Assistant helps us identify up-sell opportunities for add-ons and generally better explain the Microsoft catalogue purchase terms to our customers. We can easily access important business information and go into more detail,“ said Jordi Solé, SEMIC, Spain.

Florian Drouard, Koesio Corporate Technologies, France: „Thanks to ArrowSphere Assistant, our teams can answer specific questions in a matter of minutes that previously required time-consuming analysis. This saves us a lot of time in our daily work“.

With ArrowSphere Assistant, Arrow’s channel partners can take advantage of generative AI to better understand their customers‘ cloud activities, identify problems faster, visualise trends across the customer base and receive data-driven recommendations.