Large Action Models 2026
Large Action Models und selektives Gedächtnis verändern die Kundeninteraktion. Experten erwarten einen Paradigmenwechsel von reaktiven zu proaktiven Systemen. Large Action…
KI Kundenservice enttäuscht – AI Customer Service Disappoints
Die Realität der KI im Kundenservice fällt ernüchternd aus: Laut einer aktuellen Qualtrics-Studie erleben Verbraucher bei automatisierten Support-Systemen mehr gebrochene…
Customer Service AI
Ian Tickle, Chief of Global Field Operations bei Freshworks, zeigt auf, wie Künstliche Intelligenz für besseren Kundendienst sorgt. Ian Tickle,…
Kunden misstrauen KI – Customers distrust AI
Während Unternehmen auf die Effizienz agentenbasierter KI setzen, bleiben Verbraucher skeptisch, so eine Studie von Genesys. While companies rely on…