Hyland Enterprise Context Engine & Enterprise Agent Mesh

Die Hyland Enterprise Context Engine ermöglicht erstmals eine einheitliche, dynamische Sicht auf Unternehmensabläufe. Sie verbindet nahtlos Inhalte, Prozesse, Menschen und Anwendungen miteinander und bildet so eine „laufende Dokumentation“ der Unternehmensaktivitäten. Daten aus Systemen wie Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM) und Electronic Health Records (EHR) werden kontinuierlich integriert und aktualisiert. Auf dieser Grundlage bildet das Hyland Enterprise Agent Mesh ein Multi-Agent-Netzwerk spezialisierter KI-Agenten, die auf Branchen wie Banken und Versicherungen, öffentliche Verwaltung, Hochschul- und Gesundheitswesen spezialisiert sind. Hyland Enterprise Agent Mesh ermöglicht intelligente Automatisierung und datenbasierte Entscheidungen in komplexen, branchenspezifischen Prozessen. Beide Lösungen schützen das bestehende unternehmensweite Erfahrungswissen, skalieren und optimieren es durch menschliches Feedback, wodurch eine engere Zusammenarbeit von Mensch und KI ermöglicht wird.

„In den vergangenen zwölf Monaten haben wir innovative Cloud- und KI-Lösungen bereitgestellt, mit denen unsere Kunden neue Wertschöpfungspotenziale aus ihren Inhalten, Daten und Prozessen erschließen können. Mit der Hyland Enterprise Context Engine und dem Hyland Enterprise Agent Mesh bauen wir diesen Ansatz weiter aus“, sagt Jitesh S. Ghai, CEO von Hyland. „Diese Innovationen ermöglichen unternehmensweite Intelligenz und Automatisierung. Sie ermöglichen es Unternehmen und Organisationen, Routinetätigkeiten vollständig zu automatisieren und ihren Mitarbeitenden Freiräume für wertschöpfendere Aufgaben zu schaffen.“

Vertrauen als Basis

Im Unterschied zu KI-Plattformen für Endanwender basieren die Lösungen von Hyland auf jahrzehntelanger Erfahrung im geschäftskritischen Bereich des Content-Managements. Dieses fundierte Fachwissen sowie das Vertrauen der Hyland-Kunden sind die Grundlage der agentenbasierten Vision.

„Unternehmen sollten bei der Einführung von KI nicht gezwungen werden, sich komplett neu aufzustellen“, erklärt Michael Campbell, Chief Product Officer bei Hyland. „Mit der Enterprise Context Engine und dem Enterprise Agent Mesh erweitern wir bestehende Inhalte und Workflows mit Intelligenz und Automatisierung. So können bessere Entscheidungen getroffen und wertvollere Ergebnisse erzielt werden, ohne dass Teams ersetzt werden, sondern indem sie gezielt unterstützt werden.“

Hyland’s Enterprise Context Engine is an industry-first solution that delivers a unified, dynamic perspective on organizational operations by seamlessly linking content, processes, people, and applications. It serves as a living record of enterprise activity, continuously updating and integrating data across systems such as Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), and Electronic Health Records (EHR).

Leveraging this foundation, Enterprise Agent Mesh is a multi-agent network of use-case-specific agents tailored to specific industries, including healthcare, banking, insurance, government, and higher education, enabling intelligent automation and decision-making for complex, domain-specific workflows. Combined, the Enterprise Context Engine and Enterprise Agent Mesh retain and scale institutional knowledge, continually refined through human feedback, ultimately making the organization more intelligent through human-AI collaboration.

“Over the last year, Hyland has delivered innovative cloud and AI solutions that help organizations unlock the new and greater value from their mission-critical content, data, and processes. With this launch, Hyland is introducing more industry firsts, the Enterprise Context Engine, which powers an Enterprise Agent Mesh of interconnected AI agents,” said Jitesh S. Ghai, CEO at Hyland. “These innovations deliver ubiquitous enterprise intelligence and, in turn, enterprise automation, helping organizations fully automate routine tasks and enabling their people to focus on the highest value work.”

Differentiation rooted in trust

Unlike consumer AI platforms, Hyland’s decades-long role as a steward of enterprise content positions the company uniquely to lead in enterprise AI and the deployment of enterprise agents. The company’s deep domain expertise and customer trust are the bedrock of its agentic vision.

“Implementing and benefitting from AI shouldn’t force enterprises to rebuild themselves,” said Michael Campbell, chief product officer at Hyland. “The Enterprise Context Engine and Enterprise Agent Mesh AI-enable an enterprise’s existing content and workflows with intelligence and automation, leading to better decisions and more valuable outcomes – not replacing their teams, but empowering them to do more.”