Extreme Networks AI Service Agent

Branchenpremiere: AI Service Agent revolutioniert Unternehmensnetzwerke

Nach dem erfolgreichen Launch der Extreme Platform ONE, der ersten Netzwerkplattform mit integrierter agentenbasierter, multimodaler und dialogorientierter KI, stellt Extreme Networks nun den Extreme Service Agent allen Platform ONE-Kunden zur Verfügung.

Der speziell für Unternehmensnetzwerke entwickelte AI Service Agent optimiert das Netzwerkmanagement grundlegend und automatisiert Routineabläufe intelligent. IT-Teams profitieren von schnellerem und intelligenterem Support. Durch die Automatisierung zeitaufwändiger Aufgaben wie Datenerfassung, Ticketerstellung und Fallbearbeitung reduziert der Service Agent den manuellen Aufwand um bis zu 95 Prozent. Dies beschleunigt die Problemlösung erheblich und ermöglicht es Teams, sich verstärkt auf strategische Themen zu konzentrieren.

IDC bestätigt Führungsposition im KI-gestützten Netzwerkmanagement

Laut IDC hat sich Extreme Networks „mit der Extreme Platform ONE, einer innovativen Plattform speziell für die komplexen Anforderungen moderner Netzwerke, als führender Anbieter im Bereich KI-gestütztes Netzwerkmanagement etabliert.“ (Quelle: IDC Market Perspective, Automation and AI in EMEA Enterprise Networks, #EUR148704322, September 2025)

Vision: KI als Kernstück der Netzwerktechnologie

„Bei Extreme investieren wir in KI, um eine neue Ära des Networking voranzutreiben. Wir nutzen KI als Kernstück unserer Produkte und Lösungen und entwickeln damit unser eigenes Business weiter“, erklärt Ed Meyercord, President & CEO von Extreme Networks. „So bieten wir Netzwerke, die schneller, automatisierter und besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind als bisher. Das ist nicht nur eine Weiterentwicklung, sondern ein entscheidender Faktor für unsere Kunden, um Probleme schneller zu lösen.“

Nabil Bukhari übernimmt erweiterte Führungsrolle als President of AI Platforms

Mit KI als Herzstück des gesamten Portfolios übernimmt Nabil Bukhari eine erweiterte Führungsrolle. Als President of AI Platforms wird er Innovationen vorantreiben und die Unternehmensvernetzung transformieren, um Kunden schnellere und wirkungsvollere Ergebnisse zu bieten.

In seiner neuen Position verantwortet Bukhari weiterhin die Bereiche Produkte, Forschung und Entwicklung, das Office of the CTO sowie das Subscription-Geschäft. Gleichzeitig treibt er den Einsatz der Extreme Platform ONE voran und leitet die KI-Initiativen des Unternehmens zur Erzielung messbarer Geschäftserfolge.

„Wir betrachten KI nicht als Zusatzfunktion, sondern als Intelligenz, die unser gesamtes Portfolio antreibt“, betont Nabil Bukhari, CTO & President of AI Platforms bei Extreme Networks. „Wir entwickeln agentenbasierte Systeme, die nicht nur reagieren, sondern mitdenken, sich anpassen und kontinuierlich Mehrwert schaffen. Unsere Investitionen in KI liefern sofortigen Mehrwert und definieren gleichzeitig neu, wie Unternehmen in den kommenden Jahrzehnten kommunizieren, zusammenarbeiten und wachsen. KI ist keine Funktion der Zukunft, sondern die treibende Kraft, die die Zukunft gestaltet.“

Extreme AI Summit in New York City am 13. November 2025

Extreme Networks wird am 13. November 2025 den ersten Extreme AI Summit in New York City ausrichten. Die Veranstaltung diskutiert, wie künstliche Intelligenz die Zukunft der Unternehmensvernetzung grundlegend verändert. Unternehmensvertreter befassen sich mit den neuesten und bedeutendsten Innovationen im Bereich KI-Netzwerkmanagement.

Zu den hochkarätigen Gastrednern zählt unter anderem Paul Daugherty, AI Advisory Chair bei TPG und ehemaliger CEO von Accenture Technology, der seine Expertise zur digitalen Transformation teilen wird.

Fazit: Extreme Networks definiert Netzwerkmanagement neu

Mit dem AI Service Agent, der strategischen Neuausrichtung unter Nabil Bukhari und dem bevorstehenden AI Summit positioniert sich Extreme Networks als Vorreiter im Bereich KI-gestützter Netzwerkautomatisierung. Die Extreme Platform ONE definiert die betriebliche Effizienz in Unternehmensnetzwerken neu und bietet messbare Vorteile durch drastische Reduktion des manuellen Aufwands bei gleichzeitiger Steigerung der Netzwerkperformance.

Industry first: AI Service Agent revolutionizes enterprise networks

Following the successful launch of Extreme Platform ONE, the first network platform with integrated agent-based, multimodal, and conversational AI, Extreme Networks is now making Extreme Service Agent available to all Platform ONE customers.

Designed specifically for enterprise networks, AI Service Agent fundamentally optimizes network management and intelligently automates routine tasks. IT teams benefit from faster and smarter support. By automating time-consuming tasks such as data collection, ticket creation, and case processing, the Service Agent reduces manual effort by up to 95 percent. This significantly speeds up problem resolution and allows teams to focus more on strategic issues.

IDC confirms leadership position in AI-powered network management

According to IDC, Extreme Networks “has established itself as a leading provider in AI-powered network management with Extreme Platform ONE, an innovative platform designed specifically for the complex requirements of modern networks.” (Source: IDC Market Perspective, Automation and AI in EMEA Enterprise Networks, #EUR148704322, September 2025)

Vision: AI at the heart of network technology

“At Extreme, we are investing in AI to drive a new era of networking. We are using AI at the heart of our products and solutions to evolve our own business,” explains Ed Meyercord, President & CEO of Extreme Networks. „This enables us to deliver networks that are faster, more automated, and better tailored to our customers‘ needs than ever before. This is not just an evolution, but a critical factor in helping our customers solve problems faster.“

Nabil Bukhari takes on expanded leadership role as President of AI Platforms

With AI at the heart of the entire portfolio, Nabil Bukhari is taking on an expanded leadership role. As President of AI Platforms, he will drive innovation and transform enterprise networking to deliver faster and more impactful results for customers.

In his new position, Bukhari will continue to be responsible for products, research and development, the Office of the CTO, and the subscription business. At the same time, he will drive the adoption of Extreme Platform ONE and lead the company’s AI initiatives to achieve measurable business success.

“We don’t view AI as an add-on feature, but as intelligence that drives our entire portfolio,” emphasizes Nabil Bukhari, CTO & President of AI Platforms at Extreme Networks. „We develop agent-based systems that not only react, but also think, adapt, and continuously create value. Our investments in AI deliver immediate value while redefining how businesses communicate, collaborate, and grow in the coming decades. AI is not a function of the future, but the driving force shaping the future.“

Extreme AI Summit in New York City on November 13, 2025

Extreme Networks will host the first Extreme AI Summit in New York City on November 13, 2025. The event will discuss how artificial intelligence is fundamentally changing the future of enterprise networking. Company representatives will address the latest and most significant innovations in AI network management.

High-profile guest speakers include Paul Daugherty, AI Advisory Chair at TPG and former CEO of Accenture Technology, who will share his expertise on digital transformation.

Conclusion: Extreme Networks redefines network management

With the AI Service Agent, the strategic realignment under Nabil Bukhari, and the upcoming AI Summit, Extreme Networks is positioning itself as a pioneer in AI-powered network automation. The Extreme Platform ONE redefines operational efficiency in enterprise networks and offers measurable benefits by dramatically reducing manual effort while increasing network performance.