Channel KI Strategie – Channel AI Strategy

Heiko Lossau, Head of Business Unit Microsoft bei der ADN Distribution GmbH, sieht mehrere Ursachen für diese Diskrepanz. „Fehlendes Know-how, Unsicherheit bei Datenschutz und Compliance, mangelhafte Datenqualität und die Integration in gewachsene IT-Landschaften“ würden Unternehmen bremsen. IT-Partner können hier die Brücke zwischen Strategie und Umsetzung bauen.

Konkrete Anwendungsfälle gefragt

Die Herausforderung liegt weniger in der Strategieentwicklung als in der Definition konkreter Einsatzszenarien. Viele Unternehmen wissen nicht, wo sie beginnen sollen. Als praktische Beispiele nennt Lossau KI-gestützte Tools zur Informationsverdichtung: Die Zusammenfassung langer E-Mail-Verläufe, die Umwandlung umfangreicher Meeting-Protokolle in Handlungsschritte oder die Automatisierung von Routineaufgaben wie Standardantworten.

Reseller könnten bei der Identifikation passender Anwendungsfälle unterstützen, deren wirtschaftlichen Nutzen bewerten und die Integration in bestehende Workflows begleiten. So werde KI vom abstrakten Konzept zum praktischen Werkzeug im Unternehmensalltag.

Schatten-KI als Sicherheitsrisiko

Während Unternehmensführungen häufig zögern, greifen Mitarbeitende oft zu frei verfügbaren KI-Tools. Dieses Phänomen der sogenannten Schatten-KI birgt erhebliche Risiken für Sicherheit und Datenschutz. Laut einer Untersuchung von Netskope stieg die Nutzung solcher Tools im ersten Quartal 2025 um 50 Prozent.

Für IT-Partner ergibt sich daraus eine klare Aufgabe: Governance und Sicherheit proaktiv adressieren, passende Lösungen bereitstellen und Unternehmen bei der Entwicklung interner Richtlinien unterstützen, bevor Schatten-KI sich etabliert.

Messbare Produktivitätsgewinne

Die Effizienzsteigerung durch KI ist mittlerweile durch mehrere Studien belegt. Laut IBM berichten 62 Prozent der deutschen Unternehmen bereits von erheblichen Effizienzsteigerungen durch KI, insbesondere in Bereichen wie Kundenservice, IT und Account-Management. Fast die Hälfte erwartet, ihre Investitionen innerhalb von zwölf Monaten wieder einzuspielen – vor allem durch Zeitersparnis, Kostensenkungen und Umsatzsteigerungen. Auch auf Mitarbeiterebene sind die Effekte direkt spürbar: Laut einer Untersuchung der IW Köln nehmen 45 Prozent der Beschäftigten, die länger mit KI arbeiten, eine Leistungssteigerung wahr – gegenüber 32 Prozent bei Nicht-Nutzern. Microsofts eigene Feldstudie mit über 6.000 Mitarbeitenden belegt, dass Copilot-Nutzer 11 Prozent weniger Zeit für E-Mails aufwenden und bis zu 13 Prozent mehr Dokumente erstellen.

Ausblick: Spezialisierung nimmt zu

Für 2026 zeichnet sich eine zunehmende Integration von KI in den Arbeitsalltag ab. Die Technologie entwickelt sich von generischen Tools hin zu spezialisierten Lösungen. Für IT-Partner bedeutet dies wachsende Anforderungen: Wer heute Beratungskompetenz aufbaut und mit klar definierten Anwendungsfällen startet, positioniert sich als langfristiger Begleiter – von der Auswahl spezialisierter Lösungen bis zur kontinuierlichen Optimierung.

Die Herausforderung für Unternehmen bleibt, die Lücke zwischen Strategie und Praxis zu schließen. IT-Partner mit entsprechender Expertise könnten dabei zur entscheidenden Ressource werden.

Heiko Lossau, Head of Business Unit Microsoft at ADN Distribution GmbH, sees several reasons for this discrepancy. “A lack of expertise, uncertainty about data protection and compliance, poor data quality, and integration into established IT landscapes” are holding companies back. IT partners can bridge the gap between strategy and implementation here.

Concrete use cases in demand

The challenge lies less in strategy development than in defining concrete application scenarios. Many companies do not know where to start. Lossau cites AI-supported tools for information compression as practical examples: summarizing long email threads, converting extensive meeting minutes into action steps, or automating routine tasks such as standard responses.

Resellers could help identify suitable use cases, evaluate their economic benefits, and support their integration into existing workflows. This would transform AI from an abstract concept into a practical tool in everyday business life.

Shadow AI as a security risk

While company management is often hesitant, employees frequently resort to freely available AI tools. This phenomenon, known as shadow AI, poses considerable risks to security and data protection. According to a study by Netskope, the use of such tools increased by 50 percent in the first quarter of 2025.

This presents IT partners with a clear task: proactively address governance and security, provide suitable solutions, and support companies in developing internal guidelines before shadow AI becomes established.

Measurable productivity gains

Several studies have now proven that AI increases efficiency. According to IBM, 62 percent of German companies already report significant efficiency gains through AI, particularly in areas such as customer service, IT, and account management. Almost half expect to recoup their investments within twelve months – primarily through time savings, cost reductions, and revenue increases. The effects are also directly noticeable at the employee level: According to a study by IW Cologne, 45 percent of employees who have been working with AI for a longer period of time perceive an increase in performance – compared to 32 percent of non-users. Microsoft’s own field study with over 6,000 employees shows that Copilot users spend 11 percent less time on emails and create up to 13 percent more documents.

Outlook: Specialization is on the rise

By 2026, AI is expected to be increasingly integrated into everyday work. The technology is evolving from generic tools to specialized solutions. For IT partners, this means growing demands: Those who build up consulting expertise today and start with clearly defined use cases will position themselves as long-term partners – from the selection of specialized solutions to continuous optimization.

The challenge for companies remains to close the gap between strategy and practice. IT partners with the appropriate expertise could become a crucial resource in this regard.